驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機、壁掛爐維修

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導(dǎo)致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務(wù)部門來管理，難度較大，應(yīng)該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”，讓消費者屢屢上當？直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題，空調(diào)不涼，很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理，把問題都歸咎到缺氟上，消費者也不會產(chǎn)生質(zhì)疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好，可以先用手在出風口測試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。

　“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì)，通過技術(shù)，實施智能化、自適應(yīng)化和網(wǎng)絡(luò)化，切實做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習慣。美的荊州基地開工建設(shè)，到2012年，美的冰箱荊州制造基地將形成500萬臺產(chǎn)能規(guī)模?！标惤B林表示，針對新的市場需求，空調(diào)產(chǎn)品要進入智能新時代。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào)，通過采用智能算法和設(shè)計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列，可實現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術(shù)突破。