驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

談到三大品類(lèi)服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費(fèi)者在使用美的節(jié)能家電的過(guò)程中，可以便捷、快速地得到滿(mǎn)意服務(wù)，減少不必要的資源浪費(fèi)。作為國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)，美的要通過(guò)自身的實(shí)力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)樹(shù)立新的游戲規(guī)則，推動(dòng)整個(gè)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性規(guī)范。談到三大品類(lèi)服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略舉措，美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推出這些服務(wù)就是要讓消費(fèi)者在使用美的節(jié)能家電的過(guò)程中，可以便捷、快速地得到滿(mǎn)意服務(wù)，減少不必要的資源浪費(fèi)。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話。作為國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的，美的要通過(guò)自身的實(shí)力，構(gòu)筑 “節(jié)能家電”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)樹(shù)立新的游戲規(guī)則，推動(dòng)整個(gè)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性規(guī)范。

持續(xù)的高溫天氣使得空調(diào)成為人們高頻使用的電器之一，空調(diào)維修等售后需求也相應(yīng)激增。然而，維修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題卻讓廣大消費(fèi)者防不勝防。無(wú)病假修、小病大修、高價(jià)維修……種種行業(yè)亂象頻出。

　　針對(duì)空調(diào)等電器虛構(gòu)故障、小病大修等亂象，蘇寧家電近日提出了一套空調(diào)行業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)，按照空調(diào)匹數(shù)、柜掛機(jī)、不同維修程度分別定價(jià)。所有類(lèi)型的家用空調(diào)，保養(yǎng)40元、檢測(cè)30元、簡(jiǎn)修50元;保有量的1.5P家用掛機(jī)，小修價(jià)格60-80元、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修240元封頂。空調(diào)廠商熱推“一晚一度電”《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)(微博)》記者近期在采訪中注意到，國(guó)內(nèi)主要空調(diào)廠商在推廣產(chǎn)品時(shí)多打出節(jié)能牌，并宣稱(chēng)其部分產(chǎn)品省電效果出眾。這套維修標(biāo)準(zhǔn)獲得了中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)和家電行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，有了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)，消費(fèi)者再也不用怕被坑。

實(shí)際上，在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，低端價(jià)格戰(zhàn)已難以奏效，空調(diào)主流品牌均需加快經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，樹(shù)立品牌形象，加大在高價(jià)格段空調(diào)產(chǎn)品的投入。數(shù)據(jù)顯示，上半年格力、美的、海爾空調(diào)線下均價(jià)分別提升了4.8%、6.4%和6.6%。

　　得益于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)業(yè)銷(xiāo)售額增幅明顯跑贏銷(xiāo)量指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，上半年家用空調(diào)市場(chǎng)零售額1147億元，同比增長(zhǎng)15.5%。其中，線上渠道零售額350億元，同比增長(zhǎng)42.1%；線下渠道零售額798億元，同比增長(zhǎng)6.8%。

消費(fèi)者該去哪找“正規(guī)”維修？對(duì)此，上述空調(diào)廠商均表示“一晚一度電”的空調(diào)產(chǎn)品均在國(guó)家相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)做過(guò)測(cè)試，其節(jié)能效果真實(shí)可信?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以遵守兩個(gè)原則：買(mǎi)哪個(gè)品牌就找誰(shuí)，在哪買(mǎi)的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買(mǎi)的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買(mǎi)的就可以找蘇寧，有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)?！?/span>消費(fèi)者該去哪找“正規(guī)”維修？“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以遵守兩個(gè)原則：買(mǎi)哪個(gè)品牌就找誰(shuí)，在哪買(mǎi)的就找哪”。蘇寧空調(diào)公司總裁王振偉告訴記者，“也就是說(shuō)，可以找原品牌廠家，一般在空調(diào)說(shuō)明書(shū)中都會(huì)有廠家售后電話；第二，如果你是在渠道商買(mǎi)的空調(diào)，打個(gè)比方，在蘇寧買(mǎi)的就可以找蘇寧，有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。”