小區(qū)每日保潔清潔流程：

1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的贓物打掃干凈，打掃時(shí)動(dòng)作要輕，以免起灰。

2、打掃完后，用半濕布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。

3、用捏干的濕布將樓梯欄桿擦拭一遍，應(yīng)無(wú)污跡、無(wú)灰塵。

4、清潔樓道是應(yīng)避讓客戶(hù)，以免將污水濺到客戶(hù)身上。

5、做到墻面無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺(tái)無(wú)塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開(kāi)關(guān)面板 的清潔。

6、在清潔樓道的同時(shí)，對(duì)樓道照明燈進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。

家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、參與作業(yè)的家庭保潔服務(wù)人員應(yīng)掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項(xiàng)。

2、為了維護(hù)家庭安全與合作權(quán)益，服務(wù)人員嚴(yán)禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單的條件下進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請(qǐng)勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。

4、服務(wù)人員不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)從事與本項(xiàng)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴(yán)禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設(shè)施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

5、獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶(hù)管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔(dān)該信息可能引起的任何后果與責(zé)任。

6、家庭保潔作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。

7、嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通知客戶(hù)。

8、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

日常保潔工作流程

日常保潔工作按照客戶(hù)性質(zhì)的不同又可以分為家庭日常保潔和辦公室日常保潔。

1.家庭日常保潔：首先用掃帚將大件的垃圾先進(jìn)行處理;大件垃圾處理后，屋內(nèi)的墻角、縫隙這些不是很顯而易見(jiàn)的地方，常因?yàn)槭韬龆菀锥逊e起灰塵，雞毛撣子和吸塵器并用，細(xì)致地吸塵除灰，每一個(gè)角落都要照顧到;接下來(lái)的擦玻璃是比較復(fù)雜一點(diǎn)的工作，首先要用清潔工具(清潔球)將窗框邊的和窗戶(hù)上比較明顯的污漬去除，將事先配好的玻璃清潔劑噴到窗戶(hù)上，用雙面的玻璃清潔器由內(nèi)、外夾著玻璃擦拭，如果不是將玻璃窗拆下來(lái)的情況，在用玻璃清潔器的時(shí)候注意勻速，避免外側(cè)的清潔器滑落造成意外事故。

2.辦公室日常保潔：辦公室日常保潔的保潔范圍一般包括辦公室職員的寫(xiě)字臺(tái)、器具、廢紙垃圾以及辦公室地面、窗戶(hù)、辦公設(shè)備的日常掃、洗工作。在進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作前，先檢查是否有物品損壞，如有異常情況，應(yīng)先向上級(jí)作出匯報(bào)。清掃工作主要是清倒煙灰缸、廢紙簍里的垃圾，及時(shí)檢查和處理危險(xiǎn)物品，處理垃圾后換上新的垃圾袋;擦洗工作主要是對(duì)器具、寫(xiě)字臺(tái)、窗戶(hù)、開(kāi)關(guān)盒子、天花板、墻面以及裝飾物等進(jìn)行擦抹;按客戶(hù)的擺放習(xí)慣，將物什收拾擺放好。確認(rèn)質(zhì)量合格后，保潔人員關(guān)閉燈、鎖離開(kāi)。