面對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而使客戶怨言的情況,我們售后人員要盡量做好安慰工作,畢竟是我們的產(chǎn)品質(zhì)量也了問題,影響了客戶的正常使用或者耽擱了客戶更重要的事情.這樣客戶有怨言也在情理之中的,我們作為售后服務(wù)人員要能理解和體會(huì)客戶的這種著急心理.千萬不能與客戶理論.作為售后客服人員,無論自己多么的有理由,你都不能在客戶面前流露出來,因?yàn)榭蛻舢?dāng)初之所以選擇我們公司,就是相信我們公司.就憑這一點(diǎn),售后客服就不能有怨言.反而我們把客戶的思想工作做好,穩(wěn)定客戶的心理情緒.

有必定堆集的公司，必定要在出產(chǎn)加工技能設(shè)備自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化上面舍得投入，面向我國(guó)制作2025，變成職業(yè)公司的代表。

1、可視化，能夠電子掃描，追索如產(chǎn)品介紹、出廠日期、質(zhì)量定位等。

2、功率化，便于查看產(chǎn)品，盤貨工作，減少和縮短付出時(shí)刻。

3、安全化，首要進(jìn)步產(chǎn)品的安全流轉(zhuǎn)，防偽防盜和產(chǎn)品的認(rèn)證辦理。

4、效勞化，進(jìn)步對(duì)顧客的效勞質(zhì)量，推進(jìn)廢品回收。

其間，智能包裝中的電子標(biāo)簽、商標(biāo)的制作全賴數(shù)字噴墨印刷機(jī)來制作，是數(shù)字包裝印刷與智能化的聯(lián)系。

觸摸過的一些歐洲印刷公司，其全部印后裝訂環(huán)節(jié)根本都經(jīng)過設(shè)備的高度自動(dòng)化來完結(jié)，一個(gè)20多個(gè)夾子的膠訂龍連線三面切只要1人在操作保護(hù)，一起該設(shè)備還與精裝龍等別的設(shè)備進(jìn)行傳送帶連線作業(yè)，精裝龍也只要1人操作，即便呈現(xiàn)疑問該員工也可敏捷進(jìn)行保護(hù)和調(diào)整。

而筆者所看到絕大多數(shù)我國(guó)印刷公司的廠區(qū)，印刷機(jī)依據(jù)機(jī)型不一樣通常裝備3～6人操作，每個(gè)印后裝訂設(shè)備周圍都有若干人，像膠訂龍和精裝龍這么大型的設(shè)備起碼也有4～5人在操作和保護(hù)，一起還有大批的工人在進(jìn)行純手作業(yè)業(yè)。