400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是一種語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，它分為前置和后置。前置IVR是指語(yǔ)音先進(jìn)入IVR處理，相當(dāng)于有了1個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，客戶在撥打400號(hào)碼后能夠聽到事先錄制好的語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲取產(chǎn)品或者服務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。如果自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務(wù)。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當(dāng)人工無(wú)法滿足客戶入話時(shí)轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來(lái)為用戶提供更完善的服務(wù)。

辦理400電話小技巧(1)

辦理400電話小技巧

（1）辦理企業(yè)400電話代表了企業(yè)的品牌效應(yīng)。

往往辦理企業(yè)400電話被當(dāng)作一種更加正規(guī)的企業(yè)宣傳的聯(lián)系途徑，至少辦理400電話，證明我們公司是有相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的資格證明的，如果有這一點(diǎn)的證明也更好的證明了我們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，是愿意為消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)這種溝通的費(fèi)用的，更加符合消費(fèi)者的具體要求。所以才讓400電話成為了企業(yè)品牌的代名詞之一，建議各位想要發(fā)展壯大的企業(yè)，后都是要辦理一個(gè)企業(yè)400電話的。

（2）辦理之前的注意事項(xiàng)。

在正式進(jìn)行辦理之前，需要知道辦理400電話的長(zhǎng)途話費(fèi)的部分，都是由公司來(lái)分擔(dān)的，所以對(duì)于公司而言，即使已經(jīng)節(jié)省了一部分的通話費(fèi)用，還是會(huì)有不少的資金上的壓力，如果自己不能接受的話，就不要進(jìn)行400電話的辦理了。

為什么要建立全國(guó)免費(fèi)400電話

為什么要建立全國(guó)免費(fèi)400電話是大多數(shù)朋友們——無(wú)論是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，還是消費(fèi)者們普遍關(guān)注的問題，400電話我們已經(jīng)知道很久了，早期的肯德基訂餐熱線也是以400開頭的，仿佛這些用400開頭的電話企業(yè)，成為了我們更加信任的一種選擇。那么全國(guó)免費(fèi)400電話究竟是怎樣的一種概念？真的可以進(jìn)行免費(fèi)撥打嗎？由個(gè)人跟企業(yè)分別需要承擔(dān)怎樣的費(fèi)用呢？話不多說(shuō)，一起來(lái)看看吧。

大多數(shù)的所謂400電話都并不是免費(fèi)的，如果說(shuō)是真正的免費(fèi)，也只是針對(duì)撥打的人，也就是企業(yè)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)的，通常意義上的400電話的收費(fèi)方式是由撥打者、被撥打者一起來(lái)承擔(dān)的，例如說(shuō)你從三亞地區(qū)撥打電話給上海的企業(yè)，那么你需要承擔(dān)三亞地區(qū)市內(nèi)的話費(fèi)，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)者需要承擔(dān)全國(guó)的長(zhǎng)途漫游費(fèi)用。

400電話的存在，是因?yàn)槠髽I(yè)想要得到更好的消費(fèi)者反饋，所以愿意承擔(dān)消費(fèi)者的話費(fèi)，將所有的話費(fèi)。企業(yè)的賬單之下不需要消費(fèi)承承擔(dān)任何的話費(fèi)，也就是說(shuō)原本需要消費(fèi)者承擔(dān)的市內(nèi)話費(fèi)的部分也都有被撥打者的企業(yè)來(lái)進(jìn)行承擔(dān)。這樣的操作方式，讓消費(fèi)者更加樂于相信和選擇這家企業(yè)，會(huì)時(shí)間將自己的訴求反饋給企業(yè)，更好促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

400電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么作用?

400電話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么作用？提升企業(yè)性

不管企業(yè)規(guī)模怎樣，我們都需要客戶!而400電話可以增加企業(yè)的咨詢量，可以提升客戶的信任度和購(gòu)買力，可以幫您去有效的管理和掌控所有來(lái)電咨詢從而達(dá)到增加業(yè)務(wù)量的作用!

無(wú)論處在什么行業(yè)，不管什么樣的微小企業(yè)，企業(yè)形象都是可以塑造。塑造好形象是中小企業(yè)發(fā)展壯大所必須，否則，就會(huì)被大企業(yè)所覆蓋，被消費(fèi)者忽略，終被市場(chǎng)邊緣化，直至淘汰。塑造企業(yè)形象并不困難，但企業(yè)形象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性尤為關(guān)鍵，就像一個(gè)人的名聲!