商旅管理服務(wù)的特色

1，旅行社在企事業(yè)中所扮演的角色差異。商旅管理的核心在于商旅管理咨詢活動為企業(yè)“量身定做”的商旅管理制度。在企業(yè)歷史信息及管理目標(biāo)分析的基礎(chǔ)上，建立合理化、系統(tǒng)化的商旅管理制度。并要建立穩(wěn)定的供求關(guān)系，成立專門的客服小組，在這里，旅行社類似于公司的旅行管理部。

2，旅行社贏利模式差異。在商旅管理中，旅行社的收入是從客戶收取服務(wù)費，而這服務(wù)費的多少與整個協(xié)議期間幫客戶節(jié)省了多少差旅費用有關(guān)。而旅行社的一般商務(wù)旅游業(yè)務(wù)收入主要來自代理銷售票酒店的差價。

3，旅游產(chǎn)品個性化程度有差異。旅行社從事的商旅管理是深入到企事業(yè)內(nèi)部，是一種更個性化的“管家式服務(wù)”，大到某一政府機構(gòu)全年的差旅費用預(yù)算，小到某一次出差過程中客人喜歡住郊區(qū)還是市區(qū)賓館，旅行社都必須顧及到。而一般的商務(wù)旅游產(chǎn)品沒有這么細致化。

據(jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國差旅支出市場規(guī)模達到2900億美元，預(yù)測未來中國差旅支出市場還將以10%的速度保持增長，并取代美國成為全球較大差旅市場。國內(nèi)旅游酒店預(yù)定系統(tǒng)

這么大的數(shù)字背后，有人歡喜有人愁。航司不斷加碼運力搶占市場，不乏國際大型酒店的在華業(yè)務(wù)擴張，跟票、酒店沾邊的企業(yè)紛紛進軍差旅市場，都想吃上這塊蛋糕。其實還有一部分人和群體，比如：企業(yè)差旅出行量這么大，行政部門考慮如何更好滿足、同事出行的便利，采購部門考慮如何降低采購成本且更合規(guī)，財務(wù)部門考慮怎樣才能更方便的對賬、付款，出差人員考慮不想墊付且坐飛機更方便、住酒店更舒適。國內(nèi)旅游酒店預(yù)定系統(tǒng)

如今，全球商旅行業(yè)正在經(jīng)歷爆發(fā)式增長，根據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會（GBTA）的預(yù)測，全球商旅市場將會在2020年達到1.6萬億美元的規(guī)模。自2015年以來，中國一直是該領(lǐng)域大單一市場，預(yù)計在2022年前都將以每年6.5%的速度持續(xù)增長。

隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，商務(wù)旅行者與企業(yè)的需求也在不斷增加。商務(wù)旅行者想要獲得更多的選擇、更透明的價格、更個性化的服務(wù)。與此同時，企業(yè)也希望從商旅投入中獲得更高的價值。

商務(wù)旅行社必須去適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，以優(yōu)良的服務(wù)幫助企業(yè)及差旅人員從商務(wù)旅行中獲得較大價值。為此，商務(wù)旅行社應(yīng)主要關(guān)注兩大核心需求--企業(yè)自身需求，以及商務(wù)旅行者的需求。

差旅管理平臺將企業(yè)差旅信息與數(shù)據(jù)實現(xiàn)集合，其中包括基本信息、審批信息、費控信息及數(shù)據(jù)等，從而企業(yè)可進行、管理和處理這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于企業(yè)每一位成員，它的出現(xiàn)可為企業(yè)帶來新的差旅處理模式與更強的差旅決策力、在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上可以更好地洞察流程中的問題，提高優(yōu)化能力。

服務(wù)多元化，同一平臺如果可為企業(yè)實現(xiàn)端到端的差旅費用及流程管理工具、便捷的差旅供應(yīng)鏈管理工具、中立透明的差旅交易平臺、靈活方便的差旅支付平臺、可視化的差旅中心、完整和多維度的差旅數(shù)據(jù)中心、企業(yè)行政服務(wù)共享中心，將構(gòu)成企業(yè)的差旅管理能力，為企業(yè)做到“省之有道，控而有方”。