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通過應用智能外呼機器人,很多企業(yè)重新構建了其外呼業(yè)務模式。例如,在某網(wǎng)1貸企業(yè),用智能外呼機器人貸1款人信譽較好、 愈期率較低的貸1款,讓經驗豐富的工作人員向專家轉型,專注處理疑難復雜的逾期貸1款,提高整體效能。
在某房地產公司,用智能外呼機器人向數(shù)據(jù)庫中的購房者推薦樓盤,并邀請有意向的客戶到門店看房,客戶到了門店再由房產經紀人接待看房,形成“ 智能外呼機器人泛篩選 房產經紀人精準接待”的新型房產售賣模式。
那么你一定想知道,智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪?值不值得試用!一起來看一組數(shù)據(jù)的對比:
使用它給企業(yè)帶來的改變:
1.解放人力:完成原來5-10人工作,效率更高
2.大數(shù)據(jù)分析:在線轉結構化文字,AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。
3.營銷機會挖掘:話術設計,精英話術,營銷機會快速挖掘
4.實時全量質檢:標準應對話術,無需質檢,專注分析。
一、智能電話機器人大規(guī)劃投入運用
電話溝通是銜接企業(yè)與客戶的直接窗口,在通話中就能發(fā)現(xiàn)客戶的問題多半以上都是高度重復的,假如建立起足夠全1面的數(shù)據(jù)庫,智能電銷機器人就能扮演普通電銷員的人物,在企業(yè)降本提效中發(fā)揮出嚴重效果。
智能電話機器人早已不是新鮮事,并且'人小威力大',它的才能已相當于一個中小型的電話出售團隊了。一個機器人日均撥審察在800-1000通以上,我們試想一下一名普通電銷人員一天的電話撥通量在200-300通,可見'電銷機器人威力之大'。
據(jù)相關組織計算,國內電銷崗位的市場規(guī)劃超越上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業(yè)選擇多的,智能電銷機器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入,人工坐席將越來越少,加之人工電銷員的"離任率高、招人難度大"等實際難題,估計AI電銷機器人將會大規(guī)劃運用,智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴展。