乙方在飯?zhí)脩?yīng)提供一本投訴意見薄，用于甲方就餐人員的意見記錄。對(duì)乙方服務(wù)態(tài)度差的投訴及就餐者吃到異物（如：沙子，蟲子，頭發(fā)等），經(jīng)雙方確認(rèn)后，乙方應(yīng)在當(dāng)時(shí)免費(fèi)更換有問(wèn)題的菜；同時(shí)，乙方為投訴者發(fā)放一張正餐套餐免費(fèi)劵。

甲方如需開具，需承擔(dān)所產(chǎn)生的稅金費(fèi)用。及合同期內(nèi)任何一方不得隨意解除本合同，否則視為違約行為。如遇有下列情況之一者，甲方可并不承擔(dān)：發(fā)生食物問(wèn)題，而且由相關(guān)機(jī)構(gòu)確認(rèn)乙方負(fù)有主要責(zé)任時(shí)，乙方應(yīng)按照《食品安全法》及衛(wèi)生防疫部門的有關(guān)規(guī)定接受相應(yīng)的，同時(shí)甲方可即時(shí)終止合同。

正是我們國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)審視自身的良機(jī)，也是對(duì)于企業(yè)的一次“升華”和“再造”的嚴(yán)峻考驗(yàn)和契機(jī)。面對(duì)充斥餐飲行業(yè)的用工荒，人力成本的不斷提高，食材成本的不斷攀升，食品安全條例的嚴(yán)格執(zhí)行，原料的可追溯性等等經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，改變傳統(tǒng)的管理模式勢(shì)在必行，需要企業(yè)自練內(nèi)功以及部門的共同努力，中餐企業(yè)必須把握住行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，方法得當(dāng)，同時(shí)借助信息化科技手段實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和提升，我們有理由相信，經(jīng)過(guò)餐飲業(yè)的洗禮。拐點(diǎn)出現(xiàn)行業(yè)的洗牌和產(chǎn)業(yè)鏈變革，再次涌現(xiàn)的將會(huì)是一批有創(chuàng)新模式，有核心競(jìng)爭(zhēng)力，既“大”又“強(qiáng)”的民族餐飲品牌，將中國(guó)飲食文化發(fā)揚(yáng)光大!餐飲業(yè)將成為中國(guó)擴(kuò)大消費(fèi)和擴(kuò)大投資的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

講解的內(nèi)容包括：廚房今天要做哪些菜，他們的特點(diǎn)是什么，哪些菜在上桌或者用餐時(shí)有特殊要求，新菜的特點(diǎn)及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。服務(wù)員要記筆記，便于在客人提出問(wèn)題時(shí)順利解答，并在客人點(diǎn)菜時(shí)提出合理建議。頭三天早，中，晚廚房會(huì)議不可少，必須當(dāng)場(chǎng)解決因環(huán)境不熟練等因素造成的混亂或過(guò)失問(wèn)題，以快的速度讓前后工作人員進(jìn)入良性運(yùn)作狀態(tài)。

第二天六點(diǎn)上班，集合廚房人員一切力量準(zhǔn)備菜點(diǎn)，做好當(dāng)天需要的半成品。例如，切好咸蛋黃，加工好茄子，香腸等，并于早上七點(diǎn)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行加急式菜點(diǎn)和傳菜流程的培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)主要是為了協(xié)調(diào)前廳和后廚的關(guān)系，一般由包廚者或廚師長(zhǎng)講解。

全或者不符合法定形式的。第十一條申請(qǐng)人提交的材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理；（四）申請(qǐng)事項(xiàng)屬于食品藥，品監(jiān)督管理部門職，權(quán)范圍，申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)做出受理決定。

第十二條食品藥，品監(jiān)督管理部門依據(jù)《行，政許可法》，對(duì)申請(qǐng)人提出的餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)分別做出以下處理：（一）申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得餐飲服務(wù)許可，或者依法不屬于食品藥，品監(jiān)督管理部門職，權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)告知申請(qǐng)人不接收申請(qǐng)的原因；（二）申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)對(duì)更正內(nèi)容簽章確認(rèn)；（三）申請(qǐng)材料不齊。