買家服務能力指標是什么？

買家服務能力BSR是指阿里巴巴中國站供應商的買家服務能力綜合指標。

該指標通過貨描相符、響應速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這四個維度對供應商進行考核，讓買家清晰識別商家的綜合服務能力，為買家挑選供應商提供參考建議，提升平臺買家的采購體驗。供應商得分越高，買家服務能力相對越強，獲得供應商權益和商業(yè)機會越多。

1、 經(jīng)過兩三個月后，你應該就要考慮著手建立你的客戶的數(shù)據(jù)庫了，客戶是做什么的？實體店還是網(wǎng)店？內貿還是外銷？他們主營是什么？一個月采購量大概多少？

2、 你的產品這時也應該有個數(shù)據(jù)庫的，哪些產品銷量好？哪些產品銷量差？是什么原因造成的？有什么改善的辦法？爆款推向高潮，潛力款推爆。滯銷款清倉下架。

3、 你的店鋪，客戶購買體驗是否OK？能快速明了的找到自己想要的產品？

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、客人在阿里店鋪中拍了商品，成交了，盡量讓其在評價欄里，多寫一些好評。使得回頭客增多。增加店鋪的老客戶留存率。對優(yōu)化關鍵詞排名也有好處。

、櫥窗推薦多推薦。一個客戶來店里了，也許不喜歡你A產品，但是他通過A進來，無意中發(fā)現(xiàn)B產品是他喜歡的，這樣也就多了一個生意的機會，多了一個詢盤的概率。

、還有比如可以對產品設置7天無理由退款，貨到付款，24小時內發(fā)貨，等等一些對賣家體驗的一些服務上。這樣所有的都是讓客戶增加體驗感的一些小細節(jié)。其實運營一個阿里店鋪，其實就是在運營一些店鋪中的一些小細節(jié)。