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首先,讓我們來看看現(xiàn)代國內(nèi)商業(yè)模式的變化,從“渠道為王”到“流程為王”再到今天的“用戶為王”。商業(yè)的本質(zhì)沒有改變。這仍然是一個單一的交易以及用戶和品牌之間的關(guān)系。然而,用戶和品牌之間的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了變化。從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心。這個命令要求你更加關(guān)注你與用戶的關(guān)系以及用戶的想法。你總是認為你的產(chǎn)品很好,而不是閉門工作。如果你生產(chǎn)的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更好,如果消費者不付賬,那也沒用。
因此,我們現(xiàn)在特別強調(diào)以客戶為中心,這也是我們?yōu)榭蛻舴?wù)的重點。我們特別強調(diào)更多地傾聽顧客的聲音,而不是在這里感到快樂。這也是“為什么營銷的終目標是滿足顧客的需求而不是利潤”的問題說到。
過去,大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式都以企業(yè)利潤為核心問題,而互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式必須以用戶為核心。如果你想企業(yè)的商業(yè)模式,你必須首先企業(yè)的價值主張、創(chuàng)造和理念。新業(yè)務(wù)價值的價值主張經(jīng)常隨著客戶價值主張的變化而變化。
然而,由于傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營模式上更重視利潤而不是人,企業(yè)必須適應(yīng)時代的變化,必須快速。同時,他們應(yīng)該把自己的商業(yè)放在“消費者”身上,即“人”。
傳統(tǒng)企業(yè)的主要競爭對手不一定是同行競爭、產(chǎn)品定價或市場控制.核心痛點是對消費者的無知。為了更好地銷售傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品,有必要迅速認識到消費者的需求!這是未來5年、10年或更長時間的方向!
為了了解消費者,獲取消費者數(shù)據(jù)是必不可少的。在做出任何戰(zhàn)略決策之前,要依靠大數(shù)據(jù)來說話!然而,今天的傳統(tǒng)企業(yè)都缺乏一套專門針對外部消費者數(shù)據(jù)和零售數(shù)據(jù)的系統(tǒng),導(dǎo)致企業(yè)和消費者之間的直接接觸,往往需要媒體和渠道提供商的幫助,但這始終缺乏時效性和真實性。
后優(yōu)化分為站外優(yōu)化和站內(nèi)優(yōu)化。事實上,優(yōu)化技術(shù)人員應(yīng)該參與網(wǎng)站的建設(shè)。由于網(wǎng)站是面向客戶的,如果優(yōu)化技術(shù)人員不參與優(yōu)化后的過程,優(yōu)化技術(shù)人員可以做的是修改以下網(wǎng)站的標題或網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。由于網(wǎng)站的模板已經(jīng)確定,如果需要調(diào)整需要做很多工作,所以優(yōu)化技術(shù)人員此時的參與可以事半功倍。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司后期的職能是提供客戶在購買和使用產(chǎn)品后給予的評價和體驗。這些內(nèi)容可以證明其他用戶在后期對產(chǎn)品的理解。