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申甌程控交換機(jī)

申甌程控交換機(jī)使用率廣泛，使用中也會(huì)出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題，作為申甌程控交換機(jī)專業(yè)技術(shù)人員，必須正確引導(dǎo)用戶判斷導(dǎo)致問(wèn)題的原因，舉個(gè)例子：公司使用的是申甌SOC8000程控交換機(jī)，近出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：就是摘機(jī)的時(shí)候無(wú)撥號(hào)音，也不能正常撥號(hào)，請(qǐng)問(wèn)是怎么回事呢？

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以幫用戶判斷：

1.外線：首先將外線脫離本機(jī)，檢查是否外線故障引起，可用別的中繼替換來(lái)檢查。

2.檢查電源輸出電壓： 5V，-5V，-48V等是否符合指標(biāo)要求，如輸出電壓不正確，則需更換電源；

3.觀察MCU板指示燈顯示是否正常，如不正常，請(qǐng)更換MCU板；

4.關(guān)掉電源，取出其余板子僅留MCU、SCU、電源板和一塊FXS，重新開(kāi)啟電源，觀察主控板指示燈是否正常，摘機(jī)聽(tīng)撥號(hào)音，若不正常，請(qǐng)更換MCU板；

5.把其余板子逐塊插回主機(jī)框，每插一塊，上電一次，直到找出有故障的板子，使SOC8000程控交換機(jī)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

補(bǔ)充說(shuō)明：

1.本程控交換機(jī)任何插板可帶電插拔，但存在一定的危害性，所以建議用戶在維護(hù)時(shí)，除重要崗位不能停機(jī)外，停電插拔板子，有利于延長(zhǎng)主機(jī)使用壽命。

2.更換板子時(shí)，注意接口插針不要插歪。

申甌程控交換機(jī)品質(zhì)有保障，終身提供遠(yuǎn)程支持，目前申甌程控交換機(jī)已廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)，南京申甌通信設(shè)備有限公司歡迎您的咨詢！

申甌程控交換機(jī)是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好牌子，在程控交換機(jī)的研究上已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗(yàn)，程控交換機(jī)通過(guò)用戶模塊中的交換網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)話務(wù)的集中和擴(kuò)散，用戶話音通過(guò)用戶模塊進(jìn)入程控交換機(jī)交換網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程是集中，而反方向上進(jìn)行的是擴(kuò)散，之所以要完成話務(wù)集中和擴(kuò)散，是因?yàn)槠胀ǖ挠脩艟€上的話務(wù)量較低，只有較小比例的用戶同時(shí)進(jìn)行通話，因此，如果直接地把每條用戶線都連接到數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)上，將對(duì)系統(tǒng)話路資源產(chǎn)生很大的浪費(fèi)，話務(wù)集中的思想就是將m條數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)的話路分配給n條用戶線共用，而集中比n：m通常是大于1的，這樣，一定容量的交換網(wǎng)絡(luò)話路能夠連接更多的用戶線，程控交換機(jī)的容量也得到了明顯的提高。

集中的過(guò)程是通過(guò)用戶級(jí)的T接線器來(lái)完成的，每個(gè)用戶機(jī)框中都有1個(gè)話音存儲(chǔ)器，能夠存儲(chǔ)用戶機(jī)框的120個(gè)話路信息，16個(gè)話音存儲(chǔ)器都是由配置在用戶處理機(jī)中的控制存儲(chǔ)器進(jìn)行控制，各機(jī)框內(nèi)的某個(gè)話路能夠連接到機(jī)框外的120個(gè)共同話路時(shí)隙的哪一個(gè)，是由控制命令字來(lái)決定的。

如果程控交換機(jī)所有的共用時(shí)隙全忙，那么呼叫就會(huì)因無(wú)法接入選組級(jí)而損失掉，而當(dāng)經(jīng)常性發(fā)生用戶級(jí)的呼損時(shí)，就要考慮調(diào)整用戶級(jí)上的用戶線分布情況，的辦法就是減小集中比，將話務(wù)量高的用戶線調(diào)整到其他低呼損的用戶模塊上去。

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安裝申甌電話交換機(jī)的用戶有90%以上都會(huì)用到一個(gè)功能，那就是自動(dòng)語(yǔ)音電腦話務(wù)員，通俗的說(shuō)，就是呼入電話的自動(dòng)轉(zhuǎn)接，例：您好，XX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥0。只是，如此重要的一個(gè)功能，大部分的用戶卻根本不了解，因而也造成一些購(gòu)買(mǎi)和使用中的困惑。

目前，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的申甌交換機(jī)都帶有電腦話務(wù)員，而大部分的進(jìn)口設(shè)備這個(gè)功能要么是要加裝相應(yīng)的板卡，要么需要外配專門(mén)的電腦話務(wù)員設(shè)備。細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的供應(yīng)商提供的進(jìn)口設(shè)備的報(bào)價(jià)，往往會(huì)寫(xiě)明是幾路話務(wù)員，例如：2路話務(wù)員等等。為什么是這樣呢？因?yàn)殡娫捊粨Q機(jī)配置電腦話務(wù)員其實(shí)是要考慮需要用到幾路的問(wèn)題。

舉例來(lái)說(shuō)，如果你選用的電話交換機(jī)要接入8條模擬外線，而電話交換機(jī)是1路電腦話務(wù)員，其實(shí)在使用中是會(huì)碰到這樣的一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)有兩個(gè)人或者更多的人同時(shí)撥你接入電話交換機(jī)的某幾個(gè)外線號(hào)碼時(shí)，1路話務(wù)員就只能有一個(gè)人聽(tīng)見(jiàn)語(yǔ)音提示，其他的電話撥通后只能聽(tīng)見(jiàn)回鈴音，并不會(huì)有電腦話務(wù)員的提示語(yǔ)音，撥打者會(huì)感覺(jué)撥叫的電話無(wú)人應(yīng)答。請(qǐng)注意“同時(shí)”，意思是說(shuō)有2個(gè)或者更多的呼入電話像起跑一樣在同一時(shí)間呼入。大部分用戶一聽(tīng)說(shuō)電話會(huì)出現(xiàn)無(wú)人應(yīng)答，立即就覺(jué)得是個(gè)大問(wèn)題。事實(shí)上，事情并沒(méi)有那么糟糕。

申甌電話交換機(jī)功能，集話務(wù)與計(jì)費(fèi)一身，并大大拓展普通電話交換機(jī)的功能，特別適用于賓館、機(jī)關(guān)、廠礦企業(yè)，南京申甌通信設(shè)備有限公司歡迎您來(lái)電咨詢！

酒店安裝申甌PBX設(shè)備，PBX（程控電話交換機(jī)）設(shè)備一端通過(guò)用戶接口與酒店電話機(jī)、傳真機(jī)等連接，一端通過(guò)數(shù)字中繼接口或普通模擬中繼線連接到IP電話網(wǎng)、固話網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)等；同時(shí)申甌交換機(jī)也提供酒店專用的電腦接口、可方便連接酒管軟件。

申甌程控交換機(jī)與集團(tuán)電話的區(qū)別功能方面：主要體現(xiàn)在組網(wǎng)方面，交換機(jī)功能方面要強(qiáng)于集團(tuán)電話設(shè)備，一般電話區(qū)局所采用的設(shè)備稱為大型局用交換機(jī)。在交換機(jī)上有與各個(gè)區(qū)局間的聯(lián)網(wǎng)接口，這樣從一個(gè)電話局打入另一個(gè)電話局或打往國(guó)外的電話可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)切換。不必由人工去接線。集團(tuán)電話功能主要適應(yīng)于辦公通訊，其設(shè)計(jì)功能解決方案主要考慮平時(shí)辦公常用需要功能。門(mén)數(shù)大小：交換機(jī)與集團(tuán)電話門(mén)數(shù)有一定的區(qū)別。一般集團(tuán)電話設(shè)備門(mén)數(shù)較?。唤粨Q機(jī)門(mén)數(shù)較大。距離方面:大型局用交換機(jī)安裝地址多為一個(gè)城市或一個(gè)地區(qū)，所以在交換機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮到了這一點(diǎn)，即使局用交換機(jī)的一個(gè)終端距離機(jī)房很遠(yuǎn)，音質(zhì)及速度也會(huì)完成的很好。集團(tuán)電話在此方面略于交換機(jī)，一般分機(jī)遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)限定（1公里----幾公里不等）

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