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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!巴布豆童裝批發(fā)出售價格
第五招:言辭生動,語氣委婉。
請看下面三個句子:
1.“這件衣服您穿上很好看。”
2.“這件衣服您穿上很高雅,像貴夫人一樣。”
3.“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”
句說得很平常,第2、3句比較生動、形象,顧客聽了即便知道你是在恭維她,心里也很高興。
除了語言生動以外,委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客,要把忌諱的話說得很中聽,讓顧客覺得你是尊重和理解他的。
比如對較胖的顧客,不說“胖”而說“豐滿”;對膚色較黑的顧客,不說“黑”而說“膚色較暗”;對想買低檔品的顧客,不要說“這個便宜”,而要說“這個價錢比較適中”。
、管理始終為經(jīng)營服務(wù)
這是我一直堅持的觀點,也是談得的話題。其中含有兩個重要的認(rèn)識:
,管理做什么,必須由經(jīng)營決定;
第二,管理水平不能超越經(jīng)營水平。
認(rèn)識一 :為什么管理做什么要由經(jīng)營確定?
在一個公司中,“經(jīng)營”是選擇對的事情做;管理是要把事情做對。邏輯關(guān)系非常明顯。
比如通常情況下,薄利多銷經(jīng)營,對應(yīng)規(guī)?;统杀竟芾?;一分價錢一分貨經(jīng)營,對應(yīng)品質(zhì)和品牌管理;服務(wù)化經(jīng)營對應(yīng)流程管理;定制化經(jīng)營對應(yīng)柔性化管理等。
53、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品。
54、努力讓自己的門店占據(jù)一個市場,實在占不了,那么就占。
55、在每一件工作做完之后,都要求員工問自己一個問題:我能不能做得再好一些?
56、敬請?zhí)貏e關(guān)注半年或一年內(nèi)消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當(dāng)于抓住了門店82%的業(yè)績。
57、要求店員凡事多問幾個為什么,為什我們要這樣做呢,打破“我們一直就是這樣做的”的習(xí)慣。比如化妝品店為什么不可以跨界呢?