改善服務外包人才的培養(yǎng)方式。根據(jù)實際調(diào)研的情況，中國的軟件外包人才呈現(xiàn)出結構性的失衡狀態(tài)：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進的軟件體系構架技術，既能從事系統(tǒng)分析設計，又能編碼和測試的中高1級軟件人才仍然十分緊缺；另一方面，符合從事服務外包“藍領”、“灰領”工作的專業(yè)人員也相對不足。為此，政府應當改變自身的人才引進戰(zhàn)略，加大有關的職業(yè)技術教育，重視雙語人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。應當鼓勵和扶持外包企業(yè)內(nèi)部的員工培訓工作，并將其管理與一般的教育培訓管理進行區(qū)分。在可能的情況下，建議政府在軟件企業(yè)員工培訓方面給予適當?shù)呢斦Y助。有效的業(yè)務流程外包可以節(jié)省資金和風險，風險轉接到生產(chǎn)企業(yè)，做品牌公司的必經(jīng)之路。

第二種情況，外包的流程特點是：復雜性高、獨立性低并且戰(zhàn)略重要性高。在這種情況下，雙方要建立起合作伙伴關系，包括對所有權層次上的合作，高度的信息交換和對任務協(xié)調(diào)的關注。美林金融集團(MerrillLynch)將其財富管理工作平臺的再造外包給湯姆遜金融公司(ThomsonFinancial)。此舉是降低為理財顧問提供及時的IT支持服務的成本，同時，提高了競爭者的進入門檻，以此來形成競爭優(yōu)勢。除此之外，合同中明確了服務的水平和績效獎勵，將服務提供商的獎金和客戶的滿意度相掛鉤。BPO貿(mào)易作為一種新型的現(xiàn)代服務貿(mào)易形式，社會各界普遍存在著“看不見”、“看不清”、“看不懂”的問題。這個項目的顯著特征是雙方的多方面的互相合作和廣泛的相互交流。

訂單系統(tǒng)將為供應商提供多語種屏幕，相關供應商可使用在線系統(tǒng)進行更新、修改和其它操作，所有的工作都是通過系統(tǒng)完成，而非通過散亂的電子郵件、電子表格等使流程分散的方法。有了現(xiàn)成的ERP、WMS和其它系統(tǒng)，第四方物流的IT可以與各種技術協(xié)作，使相關各方交易伙伴可以互相銜接和整合。數(shù)據(jù)能以多種方式進行交換，包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。如上海對外服務公司，該公司是為外商駐華代表機構和外商投資企業(yè)派遣中國員工及提供各類服務的綜合性企業(yè)。