車輛壓草地的應(yīng)通知車主馬上將車輛開走，并要求賠償壓壞的草地，如車主不將車輛開走的通知隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)長(zhǎng)組織人員負(fù)責(zé)將車輛移走，收取移車費(fèi)用，并做好移車記錄。凡有破壞公物的情況，隊(duì)長(zhǎng)均應(yīng)向管理個(gè)主任匯報(bào)，管理處主任向業(yè)主會(huì)匯報(bào)，決定是否給予曝。加強(qiáng)免費(fèi)服務(wù)讓更多的人體驗(yàn)公司服務(wù)。真正的安全公司，應(yīng)加強(qiáng)它們的免費(fèi)服務(wù)的投資，以便擴(kuò)大他們的朋友圈子，例如更多的參與當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，為活動(dòng)提供安保服務(wù)，讓更多的人體會(huì)到更多的安全體驗(yàn)。如一時(shí)不可能炸且用箱或桶等物品盛裝的爆物品，可小心地拿到小區(qū)外圍寬闊地帶防止，做好警戒疏散工作，待專門人員前來解除爆裝置。

見到有用戶攜出大件物品，要迅速主動(dòng)地走近用戶，禮貌地請(qǐng)用戶出示物品放行條，“先生，您好!請(qǐng)問您是否有物品放行條?”接到物品放行條后認(rèn)真檢查是否按要求填寫，并經(jīng)相關(guān)部門審批。如果未經(jīng)相關(guān)部門審批，則說“請(qǐng)您補(bǔ)辦簽字或蓋章手續(xù)”。如果用戶不同意，要耐心解釋：“辦理貨物放行手續(xù)，是管理公約規(guī)定的，目的是為了確保寫字樓里公司的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您理解和配合我們的工作?！?/p>

保安員必須有一個(gè)良好的儀表。著裝要整潔規(guī)范、姿態(tài)要端莊、注意個(gè)人衛(wèi)生、談吐舉止要落落大方。要顯示出年青人的朝氣，要給客戶煥然一新的感覺。樹立良好的形象，與平時(shí)訓(xùn)練有素是分不開的。隊(duì)長(zhǎng)要幫助隊(duì)員熟悉客戶對(duì)我們保安員的要求。傳授隊(duì)員崗位知識(shí)。幫助隊(duì)員做好思想工作。帶領(lǐng)隊(duì)員在崗期間怎么干?干什么?經(jīng)常性的言傳身教。

首先要樹立隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)。提高隊(duì)員的服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。保安如果沒有服務(wù)意識(shí)、服務(wù)觀念、就談不上服務(wù)。首先應(yīng)給自己定位，我們不是管理者，充其量不過是制度的執(zhí)行者。那么在執(zhí)行客戶的規(guī)章制度的過程中，要牢固樹立服務(wù)的觀念。始終為客戶著想，正確理解和處理在工作中遇到的各類問題。我認(rèn)為只有這樣才能得到客戶的理解和支持，才能得到客戶的認(rèn)可與信認(rèn)。