400功能

IVR

    “您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請(qǐng)按1；XX部請(qǐng)按2；XXX請(qǐng)按3……”

    開通IVR（智能語(yǔ)言導(dǎo)航）的400號(hào)碼，在客戶撥打時(shí)，會(huì)先聽到上條提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。400電話代理商400電話屬于運(yùn)營(yíng)商（電信、聯(lián)通、移動(dòng)）的增值業(yè)務(wù)，但目前三大運(yùn)營(yíng)商基本不自己運(yùn)營(yíng)400業(yè)務(wù)，而選擇將其外包給有實(shí)力的廠商提供400代辦服務(wù)。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

400電話開號(hào)的一些規(guī)律。

1、先從開號(hào)條件上來講。

   有座機(jī)的公司，想開什么樣的號(hào)碼，就可以開什么樣的號(hào)碼，幾乎所有的400號(hào)碼都可以開通。有座機(jī)的個(gè)體戶，只能開通一半左右的號(hào)碼，有一半的號(hào)碼是不允許開個(gè)體戶的。

2、運(yùn)營(yíng)商之間的不同。

   目前來說，移動(dòng)的號(hào)碼開號(hào)都比較快，資源豐足，整個(gè)月都會(huì)有資源；聯(lián)通的號(hào)碼上半月充足，一般15號(hào)以后，資源緊張。有座機(jī)的號(hào)碼，會(huì)好開一些，沒有座機(jī)的號(hào)碼，一般要上半個(gè)月開。

400電話代理商

    400電話屬于運(yùn)營(yíng)商（電信、聯(lián)通、移動(dòng)）的增值業(yè)務(wù)，但目前三大運(yùn)營(yíng)商基本不自己運(yùn)營(yíng)400業(yè)務(wù)，而選擇將其外包給有實(shí)力的廠商提供400代辦服務(wù)。你用了400電話相當(dāng)于你與這些大公司平起平坐，提高了你自身的價(jià)值。在與代理商的合作中，電信、聯(lián)通、移動(dòng)負(fù)責(zé)提供號(hào)碼資源及相關(guān)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，而由下級(jí)代理商負(fù)責(zé)開發(fā)400電話的平臺(tái)功能以及對(duì)線路的維護(hù)。

    一般來說，通過代理商申請(qǐng)400電話的好處有以下這些：辦理更加快捷、辦理費(fèi)用也更低（代理商提供的優(yōu)惠活動(dòng)更多）、而且更重要的一點(diǎn)是在號(hào)碼的選擇上不受地域的限制，因此代理商渠道也成為目前主流的400電話辦理方式，占了目前國(guó)內(nèi)400電話申請(qǐng)總量的接近八成。歡迎致電XXX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)******，電話正在接聽中，請(qǐng)稍候。

挑選400代理商勿貪小便宜

     不要選擇價(jià)格過低的。實(shí)時(shí)清單查詢所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼。400電話的運(yùn)營(yíng)商與代理商之間有固定的通話成本結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，明顯低于結(jié)算成本的400電話在通話質(zhì)量上必然打了折扣。另外價(jià)格過低的有可能是倒賣的號(hào)碼，所有權(quán)不歸自己，遇到問題向運(yùn)營(yíng)商投訴的話將不被受理，并且隨時(shí)有可能被查封。

     后還需要了解清楚服務(wù)上的400電話收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，部分400電話代理公司報(bào)出的月消費(fèi)低或者話費(fèi)低，但實(shí)際上還要收取開口費(fèi)或月租費(fèi)等（目前一般的正規(guī)代理商都會(huì)免除開口和月租費(fèi)），實(shí)際上在總費(fèi)用上并不劃算。