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店鋪被降權(quán)時(shí)避免上新
店鋪一但被降權(quán)就不能上新產(chǎn)品,這時(shí)候能做的就是做好店鋪優(yōu)化,管理好店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品。店鋪被降權(quán)時(shí)上新對(duì)于這些新品沒(méi)有任何好處,再好的產(chǎn)品在這時(shí)候上新也沒(méi)有什么流量。所以運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候要避免店鋪被降權(quán),遵守平臺(tái)規(guī)則。
上新前確定好產(chǎn)品類目、屬性
產(chǎn)品上新后有亮點(diǎn)是不能輕易更改的,一是產(chǎn)品類目,二是產(chǎn)品屬性。這兩點(diǎn)在產(chǎn)品上新之前就要做好,一但產(chǎn)品屬性或類目出錯(cuò)就很不容易或去流量,而一旦更改這兩點(diǎn)那么店鋪就很容易被降權(quán),這對(duì)店鋪影響是很大的。
首先我們要明白一個(gè)道理,任何客戶的流失都不是意外,那么,導(dǎo)致老客戶流失的原因,我們有必要弄清楚。
1、競(jìng)爭(zhēng)者可以輕易替代你。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,被競(jìng)爭(zhēng)者替代的事情每天都在發(fā)生,在產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下,老客戶維護(hù)更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點(diǎn)自不必說(shuō),當(dāng)客戶在咨詢時(shí),客服長(zhǎng)時(shí)間找不到人或者答非所問(wèn)又或者物流的損壞等等,客戶服務(wù)跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪?zhàn)龃罅艘院罂赡軙?huì)因?yàn)榈赇伒臄U(kuò)張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免,面對(duì)不斷變化的需求,店鋪所面對(duì)的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前,擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)。
如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話,那么你的轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較穩(wěn)定,在這種情況下,如果客單價(jià)提高,那么就意味著你單個(gè)訪客的產(chǎn)出會(huì)提高。毫無(wú)疑問(wèn),這時(shí)候搜索引擎肯定會(huì)對(duì)你刮目相看,因?yàn)榘蚜髁拷o你,你利用的會(huì)更充分,那么把免費(fèi)的自然搜索流量(或者免費(fèi)的其他流量,比如來(lái)自于手淘首頁(yè)的流量)給你。其實(shí)不是的,不管任何一個(gè)消費(fèi)層級(jí)的消費(fèi)者,他們買的基本都是“劃得來(lái)”、“值得買”。
在做關(guān)聯(lián)銷售的時(shí)候,你要注意你所賣的商品的類型,因?yàn)椴煌愋停愕年P(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。比如,你是服飾、鞋子、包包等類目,消費(fèi)者在買這種商品的時(shí)候,都是有一種“逛”的心態(tài),所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣,但是細(xì)節(jié)不同的寶貝,這樣消費(fèi)者很有可能會(huì)買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件,因?yàn)橛幸粋€(gè)挑選的過(guò)程,也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁(yè)面停留時(shí)間、降低了跳失率。利潤(rùn)款我們一定要包括標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、賣家秀等,突出優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn),促進(jìn)成交。其實(shí)這里講的,包括我下面分享的,大家都可以看到,淘寶運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)操作是非常關(guān)鍵的,基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。
其實(shí)違規(guī)降權(quán)的范圍是非常廣泛的,一般認(rèn)為只要影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分的、進(jìn)而影響了你排名的所有單品或者店鋪的,觸碰了淘寶相關(guān)規(guī)定的行為,不管有沒(méi)有扣分,扣了多少分;不管有沒(méi)有告訴你降權(quán)了,都叫做違規(guī)行為。
常見(jiàn)的違規(guī)行為分為淘寶規(guī)則違規(guī),如換寶貝、重復(fù)鋪貨、郵費(fèi)不符、價(jià)格不符、違禁詞、標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞、放錯(cuò)類目和屬性、標(biāo)題、圖片、描述不一致;因此這里所說(shuō)的違規(guī)只是一個(gè)稱呼而已。