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免去了維護人員的成本
企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務中心,因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何維護人員。我們的技術(shù)維
護人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、客戶服務人員將為我們的客戶企業(yè)提供高品質(zhì)的服務,滿足企業(yè)的各種需求。
解決處理能力瓶頸問題
在集中式呼叫中心系統(tǒng)中,由于所有的業(yè)務處理都要集中到一個節(jié)點,而一個節(jié)點的處理能力始終是有限的,因此,將限制整個系統(tǒng)的業(yè)務提供能力,尤其
是普遍存在銷售旺季時的服務呼叫高峰時電話撥不進來的問題。而分布式呼叫中心系統(tǒng)中,可以通過不同的呼叫中心控制節(jié)點進行協(xié)調(diào)處理,因此處理能力將大大增強
每天定時把未接通的通話的記錄,發(fā)送到客戶提供的郵箱,客戶可以隨時查閱。
可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司,電話轉(zhuǎn)接中請稍后。。。。),必備功能,彰顯正規(guī)!
用戶撥打400號碼,如遇目的碼忙線或無應答時,系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設置留言導航按鍵,按鍵后可直接留言。及時回復客戶電話,以免遺漏,錯失商機。