如何在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)多工程師排查同一網(wǎng)絡(luò)？

場(chǎng)景：有很多情況是發(fā)生故障時(shí)無(wú)法進(jìn)行問(wèn)題的排出，需要多個(gè)廠(chǎng)商的工程師共同到現(xiàn)場(chǎng)才能完成支持和解決，針對(duì)這種復(fù)雜環(huán)境下的運(yùn)維是否有好的解決方案？

應(yīng)用：ABLOOMY IT 安全服務(wù)平臺(tái)提供多人協(xié)同會(huì)診環(huán)境，可以將用戶(hù)整個(gè)IT環(huán)境映射在同一個(gè)運(yùn)維虛擬空間，并邀請(qǐng)多個(gè)廠(chǎng)商工程師進(jìn)入到虛擬運(yùn)維空間。每個(gè)廠(chǎng)商工程師可在同一個(gè)會(huì)議室中進(jìn)行問(wèn)題溝通和討論并隨時(shí)在設(shè)備中進(jìn)行操作。運(yùn)維空間中任何一個(gè)遠(yuǎn)程控制窗口都可開(kāi)啟會(huì)話(huà)分享功能，可邀請(qǐng)多個(gè)工程師進(jìn)入同一個(gè)遠(yuǎn)程桌面，并自由切換操作控制權(quán)。通過(guò)在線(xiàn)的IT環(huán)境共享以及多人在線(xiàn)協(xié)作的方式可順利完成復(fù)雜環(huán)境中的排障。

遠(yuǎn)程支持過(guò)程中的安全保障

目前遠(yuǎn)程運(yùn)維管理軟件種類(lèi)繁多，商業(yè)化軟件允許個(gè)人免費(fèi)使用的版本檢測(cè)越來(lái)越嚴(yán)格，個(gè)人使用過(guò)程頻繁被動(dòng)斷開(kāi)，終端用戶(hù)體驗(yàn)不佳，和諧版軟件安全問(wèn)題令人堪憂(yōu)，然后造成遠(yuǎn)程運(yùn)維過(guò)程整體體驗(yàn)不佳。

普通遠(yuǎn)程支持軟件雖然能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程運(yùn)維操作交互，但是安全性以及操作追溯無(wú)法實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程人員一旦接入網(wǎng)絡(luò)，任何類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)操作將全部會(huì)被允許。

倘若誤操作，來(lái)個(gè)rm –rf / 豈不是要跑路？…π_π

基于Abloomy的遠(yuǎn)程協(xié)作平臺(tái)，能夠基于運(yùn)維支持事件禁用敏感操作。

對(duì)于運(yùn)維工程師的維護(hù)過(guò)程，協(xié)作平臺(tái)的在運(yùn)維事件中有實(shí)時(shí)的錄像保存，便于維護(hù)后的操作步驟追溯，以及為客戶(hù)后期自行維護(hù)提供操步驟參考依據(jù)。

搭配“愛(ài)菠蘿”APP的密碼箱功能，設(shè)備賬號(hào)密碼的維護(hù)在遠(yuǎn)程管理時(shí)能夠采用指紋授權(quán)的方式允許IT運(yùn)維人員登陸訪(fǎng)問(wèn)設(shè)備。避免工程師遺忘密碼，或者為了方便簡(jiǎn)單的采用相同的簡(jiǎn)單密碼帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

事件流程化的遠(yuǎn)程支持過(guò)程，讓整個(gè)IT運(yùn)維事件變得可復(fù)核、可追溯，服務(wù)會(huì)話(huà)過(guò)程和操作錄像留存，為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及支持人員績(jī)效考核提供依據(jù)。

運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能介紹

1、智能基線(xiàn)

智能基線(xiàn)告警采用AI自動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)運(yùn)行的浮動(dòng)規(guī)律，通過(guò)IT設(shè)備的海量大數(shù)據(jù)分析出基線(xiàn)數(shù)據(jù)，解決業(yè)務(wù)閑置期和高峰期的隱藏性問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化智能基線(xiàn)運(yùn)維，從而保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的高可用性。

· 安全閾：AI根據(jù)基線(xiàn)%上下浮動(dòng)，提供低上浮門(mén)限數(shù)據(jù)，給空閑時(shí)間段的基線(xiàn)部署合理的安全域。

· 自定義：可自由選擇特定日的歷史數(shù)據(jù)，從而杜絕了無(wú)效數(shù)據(jù)告警。

· 故障詳情：設(shè)故障出現(xiàn)后，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定觸發(fā)異常故障點(diǎn)，幫助用戶(hù)快速定位運(yùn)行趨勢(shì)中故障點(diǎn)的時(shí)間和越值數(shù)據(jù)

2、可視化平臺(tái)

可視化平臺(tái)將IT大數(shù)據(jù)用更加生動(dòng)、直觀(guān)的形式，通過(guò)數(shù)據(jù)分析精簡(jiǎn)于形，將復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理簡(jiǎn)潔化，從而把網(wǎng)絡(luò)IT數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化的管理。通過(guò)大屏展示來(lái)幫助運(yùn)維人員對(duì)網(wǎng)管環(huán)境一覽無(wú)余，支持各類(lèi)屏幕分辨率展示，動(dòng)態(tài)輪播和自定義數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，方便領(lǐng)導(dǎo)視察，并體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的工作價(jià)值，是目前受用戶(hù)喜愛(ài)的可視化大屏展示平臺(tái)。