品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量，而質(zhì)量的背后是體系的保障。企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立包括戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品管理、采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售服務(wù)、質(zhì)量、人力、財(cái)務(wù)、IT運(yùn)營(yíng)等九大運(yùn)營(yíng)管理體系，大幅度提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的體系基礎(chǔ)。

質(zhì)量是強(qiáng)企之策。沒(méi)有質(zhì)量的創(chuàng)新就是無(wú)效的創(chuàng)新，也是不可持續(xù)的創(chuàng)新；匠心中重要的就是打造質(zhì)量體系、流程，結(jié)果是打造企業(yè)質(zhì)量文化。

質(zhì)量管理體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導(dǎo)著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細(xì)化每一個(gè)制度和流程。當(dāng)然，真正有效運(yùn)行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認(rèn)知和個(gè)人素質(zhì)的提升。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

如何確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行

很多企業(yè)的質(zhì)量人員面對(duì)體系運(yùn)行不知所措，總是以“領(lǐng)導(dǎo)不支持，員工不配合！”作為推托之詞。其實(shí)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效與否，直接關(guān)系到企業(yè)管理效率以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本課程將重點(diǎn)講解推動(dòng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的各個(gè)方面的內(nèi)容，確保企業(yè)管理工作得到有序、合理開(kāi)展。

確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，需重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：

1.從制度上確保體系有效運(yùn)行；

2.從人員上保證體系有效運(yùn)行；

3.從資源上保證體系有效運(yùn)行；

4.從實(shí)用措施上推動(dòng)體系有效運(yùn)行。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

質(zhì)量體系審核是企業(yè)為了確認(rèn)質(zhì)量體系各要素的實(shí)施效果是否按照計(jì)劃有效地進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)，是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)活動(dòng)。分內(nèi)部審核和外部審核兩種形式。

質(zhì)量體系審核審核內(nèi)容

質(zhì)量體系審核的主要內(nèi)容包括：

組織是否按標(biāo)準(zhǔn)要求建立了質(zhì)量管理體系。

組織使用的質(zhì)量管理體系是否充分有效。

質(zhì)量管理體系否持續(xù)改進(jìn)其有效性。

組織的過(guò)程是否被識(shí)別。

過(guò)程是否被充分的展開(kāi)并貫徹實(shí)施。

實(shí)施的證據(jù)是否證明符合要求。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

通過(guò)服務(wù)認(rèn)證帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值:

1、通過(guò)服務(wù)認(rèn)證專(zhuān)家對(duì)企業(yè)的調(diào)研、咨詢(xún)、評(píng)價(jià)、利用服務(wù)藍(lán)圖管理技術(shù)，識(shí)別企業(yè)的服務(wù)關(guān)鍵過(guò)程和關(guān)鍵接觸點(diǎn)，建立服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)質(zhì)量體系，優(yōu)化資源配置，建立風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃和愿，提高服務(wù)管理的質(zhì)量和水平。通過(guò)服務(wù)認(rèn)證的過(guò)程，幫助企業(yè)提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。

2、通過(guò)消費(fèi)者體驗(yàn)測(cè)評(píng)等服務(wù)認(rèn)證模式，并結(jié)合食品餐飲行業(yè)、住宿行業(yè)要求，幫助餐飲住宿服務(wù)業(yè)健康，安全的發(fā)展。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制