做好園區(qū)運營服務(wù)，首先要精準(zhǔn)把握客戶需求

做好園區(qū)運營服務(wù)，首先要精準(zhǔn)把握客戶需求。作為做好運營服務(wù)的步，關(guān)鍵在以下兩點：

一、動態(tài)跟蹤客戶需求園區(qū)的客戶主要為企業(yè)客戶，企業(yè)客戶的需求除了要保證自身在園區(qū)內(nèi)的辦公與經(jīng)營順利外，更多需求是隨著其所在市場的變化而變化的。如「AI產(chǎn)業(yè)園」、「產(chǎn)業(yè)園」等新興園區(qū)，就要求運營人員實時掌握主題行業(yè)的動態(tài)，從中挖掘增值服務(wù)的機會，譬如行業(yè)熱點話題研討會、行業(yè)信息交流平臺等，都是園區(qū)客戶感興趣的焦點。

二、科學(xué)分析客戶需求客戶的需求是分級分類的，KANO模型將客戶需求分成三大類，即必備型需求、期望型需求與魅力型需求。1、基本型需求，指該類需求得到滿足時，客戶會認(rèn)為理所當(dāng)然；但在得不到滿足時，客戶會不滿意。如園區(qū)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)、保潔等就屬于必備型需求。2、期望型需求，該類需求滿足得越多，客戶會越滿意；但在得不到滿足時，客戶會不滿意。比如企業(yè)服務(wù)，商務(wù)配套等。3、興奮型需求，此類需求被滿足得越多，客戶的滿意度會大大提升；但在得不到滿足時，客戶不會在意。如智慧園區(qū)平臺、媒體報道展示等。在分析園區(qū)客戶需求時，基本型需求與期望型需求都需要立即提供，興奮需求則視硬件條件以及投資回收周期情況而定是否提供或何時提供。

將信息技術(shù)與園區(qū)經(jīng)營管理有效融合

一、園區(qū)信息化：將信息技術(shù)與園區(qū)經(jīng)營管理有效融合，以的基礎(chǔ)配套和資源平臺為基礎(chǔ)，通過信息的整合與協(xié)同，提供可服務(wù)于園區(qū)活動主題的企業(yè)、公眾的各類智慧應(yīng)用。通過二者的結(jié)合，從而驅(qū)動園區(qū)的管理決策，輻射更廣闊的市場空間，真正實現(xiàn)園區(qū)的智能管理。

二、建筑特色化：充分考慮建筑與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性、統(tǒng)一性，找準(zhǔn)特色定位，融入多元文化，體現(xiàn)地域特色，把園區(qū)建成性建筑，體現(xiàn)園區(qū)的獨特性，進一步提升城市品位。

三、平臺專業(yè)化：平臺對于園區(qū)推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、完善園區(qū)產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系具有重大意義。圍繞園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，建立一批研發(fā)設(shè)計、成果轉(zhuǎn)化、檢驗檢測、知識產(chǎn)權(quán)交易等相關(guān)配套服務(wù)平臺，能夠有效減低企業(yè)研發(fā)成本，提高企業(yè)研發(fā)效率，從而提升園區(qū)核心競爭力。

四、盈利多元化：隨著園區(qū)開發(fā)建設(shè)和運營發(fā)展的逐漸成熟，園區(qū)的盈利模式將從“土地租賃”單一的模式，向“增值服務(wù) 產(chǎn)業(yè)投資 物業(yè)租賃”等多元化方向轉(zhuǎn)型，促使園區(qū)逐漸走向高質(zhì)量發(fā)展階段。

五、功能綜合化：如今，園區(qū)正由功能單一的產(chǎn)業(yè)區(qū)向現(xiàn)代化綜合功能區(qū)轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建多元創(chuàng)新、環(huán)境平衡空間來實現(xiàn)社會居住、公共服務(wù)和生態(tài)休閑等多功能的融合，從而提升園區(qū)生活和生活的質(zhì)量。

    產(chǎn)業(yè)園區(qū)將同類型的企業(yè)或處在產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)聚集，可以有效降低交易成本，具體表現(xiàn)在下述好幾個方面： 1）產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)部企業(yè)正中間交易合作。一方面，處在同一產(chǎn)業(yè)園區(qū)，地理位置相鄰，能夠知己知彼，提升 相互之間的把握和信賴感。另一方面，長久性的相處可以推動企業(yè)間構(gòu)建相近的價值觀和文化觀，從而提高 企業(yè)溝通交流，大幅降低溝通交流成本費用。例如美國硅谷地區(qū)企業(yè)能夠快速發(fā)展趨向，很重要的一個原因就是其全產(chǎn)業(yè)鏈聚集區(qū)的企業(yè)、科研單位互相相互之間掌握，有相近或互相的實用價值核心價值及文化藝術(shù)傳統(tǒng)，從而大幅度減少了企業(yè)的交易成本，提高 了交易，提高企業(yè)的贏利。 2）產(chǎn)業(yè)園區(qū)的企業(yè)可以共享市場銷售方法。以資源共享為出發(fā)點，主義者。 根據(jù)聚集人才 引入企業(yè) 落企業(yè) 發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)鏈 中國泰州智能化緊急產(chǎn)業(yè)基地基本建設(shè)變成了 應(yīng)急產(chǎn)業(yè)集聚區(qū) 自主創(chuàng)新人才聚集區(qū) 及其產(chǎn)城一體的緊急示范區(qū)