淘寶店鋪老客戶維護(hù)須知

針對老客戶的活動我們主要用營銷的方式來進(jìn)行，針對不同的老客戶設(shè)置不同的營銷利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營銷點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買送的活動，不同的營銷點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營中可以針對老客戶進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日?；顒又?，包括淘，聚劃算等對于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺的大促活動包括雙618 、1111、等。利用平臺大促的營銷點(diǎn)來對老客戶進(jìn)行宣傳，在平時沒有活動的時間段我們可以布局店鋪活動搭配上新去做老客戶的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒有關(guān)注到老客戶的重要性，有沒有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

店鋪等級規(guī)則

淘寶規(guī)定賣家每得到好評就記1分，差評扣除1分，而中評不得分。14天之內(nèi)同一買家購買同一個寶貝只記1分。

如何快速升級?

利用淘寶促銷工具推廣

訂購滿就送：可以提升店鋪的銷售量，同時提高店鋪轉(zhuǎn)化率，和商品的曝光力度。

訂購搭配套餐：通過設(shè)置搭配套餐來經(jīng)營，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪轉(zhuǎn)化率以及商品曝光力度

淘寶店鋪更改主營類目的影響

，先弄清楚‘店鋪類目’和‘店鋪主營類目’的概念

店鋪類目：指你發(fā)布的寶貝屬于哪個類目，比如“女款上衣”的類目就是“女裝/女士精品”;

店鋪當(dāng)前主營類目：店鋪當(dāng)前主營是根據(jù)店內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風(fēng)格等自動識別而生成的。

第二，怎么變更店鋪主營類目?

所以修改主營類目指的是當(dāng)前主營行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比的那個行業(yè)，由系統(tǒng)自動識別而成，會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計(jì)算周期為每天計(jì)算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設(shè)置修改。一般來講新開店鋪的當(dāng)前主營會顯示為空，過段時間后，系統(tǒng)就會識別進(jìn)行更新顯示。

所以想要變更主營類目，就需要多銷售目標(biāo)分類的寶貝，當(dāng)目標(biāo)分類下的寶貝銷售量大于當(dāng)前的主營類目。那么主營類目就會自動更變。

總的說來，更改店鋪主營類目是不會影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評價均按評價規(guī)則累計(jì)。但是要特別注意更換前類目排名和更換后的類目排名，這個是店鋪的經(jīng)營有一定影響。