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明確費用內(nèi)容和質(zhì)量。要明確哪些費用
明確費用內(nèi)容和質(zhì)量。要明確哪些費用屬于團費之內(nèi),哪些費用需要自理。同時要注重服務(wù)內(nèi)容的細節(jié),如:出行返回時間、交通工具(飛機還是火車、硬座還是臥鋪、汽車車型(國產(chǎn)還是進口、有無空調(diào)等)、住宿(店名、地點、星級及入住房間標準)、用餐(店名、地點、用餐標準)、景點門票的支付、有無全程導(dǎo)游、有無購物安排(購物次數(shù)、時間安排、購物所占整個行程時間比例,防止以購物代替旅游)、旅行社是否已購買旅行社責任險、是否按規(guī)定向游客建議購買足額的旅游意外保險等等。行程表越詳盡,游客與旅行社中途隨意更改變動行程安排的可能性就越小。
旅行社依法繳納有旅游服務(wù)質(zhì)量保證金
旅行社都依法繳納有旅游服務(wù)質(zhì)量保證金,強制投保有旅行社責任險,可以用于旅游者權(quán)益損害賠償、墊付旅游者人身安全遇險時緊急救助的費用和因旅行社責任引起游客人身、財產(chǎn)安全受損的賠償。另外旅行社除了依法購買高額的旅行社責任保險外,有的還購買有一定數(shù)額的意外險,基本能保障旅游者在旅游過程中發(fā)生意外傷害事件時得到有效的賠償。而戶外俱樂部、銷售企業(yè)組織的旅游活動,除了意外險,很難再有其他保障,有些甚至連意外險都沒有。參與戶外俱樂部等組織的旅游活動,自身權(quán)益很難受到合法有效的保護。
飲食
有的旅游合同上注明包多少餐,標準如何等等,看起來非常優(yōu)惠,而實際標準卻不盡如人意。在這種情況下,有必要先談清飯菜的標準和細節(jié),否則等菜擺到桌面的時候就來不及了。
門票
一些旅行社的廣告中聲稱旅游費用里包含門票費,但旅游景區(qū)常常分“大票”、“小票”。“大票”是景區(qū)大門的票,像“景中景”、“園中園”、索道費用等,都要游客另外出錢購買,這種情況在簽合同之前問清楚。
購物
有些合同回避了購物的問題,這樣就使出游者變得非常被動。因為,在沒有明確約定的情況下,導(dǎo)游受利益驅(qū)使可以隨意安排游客購物,幾乎每到一景點都有購物活動,例如近來許多海外游比境內(nèi)游還便宜,其貓膩就在購物上。