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旅游團(tuán)在參觀游覽過程中,導(dǎo)游員伴隨始終,朝夕相處
了旅游團(tuán)在參觀游覽過程中,導(dǎo)游員伴隨始終,朝夕相處,為游客提供語言翻譯服務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)和生活服務(wù),保證他們吃得好、住得舒適、玩得痛快,還維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益、保衛(wèi)他們的生命財(cái)產(chǎn)安全。在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中,導(dǎo)游員已成為整個(gè)旅游服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的焦點(diǎn)和軸心,導(dǎo)游服務(wù)已成為旅游服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一次旅游活動(dòng)的成功或失敗往往取決于導(dǎo)游員的服務(wù)質(zhì)量,即導(dǎo)游服務(wù)的好壞直接表現(xiàn)為旅游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。所以在選擇旅行社的時(shí)候看他們提供的導(dǎo)游是不是有資質(zhì),年齡多大,從業(yè)幾年,從業(yè)時(shí)間長一點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)豐富,辦事也周到一些。
不良旅行社經(jīng)常通過行程表設(shè)置消費(fèi)陷阱
選擇好的旅游產(chǎn)品
確定旅游目的地后,要對(duì)去往該地的旅游線路進(jìn)行比較。通常,會(huì)有多家旅行社提供相同旅游目的地的線路。類似“全程旅游網(wǎng)”這種以發(fā)布旅游線路為主的旅游網(wǎng)站,針對(duì)每個(gè)旅游目的地通常都會(huì)有若干條線路。
我們?cè)诒容^線路價(jià)格的同時(shí),千萬不要忘記對(duì)其服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)分析。服務(wù)內(nèi)容主要反映在行程表中。不良旅行社經(jīng)常通過行程表設(shè)置消費(fèi)陷阱,終讓游客有苦難言,吃了虧也無法投訴。
注:有經(jīng)營實(shí)力的旅行社一般會(huì)在某些領(lǐng)域有自己的主打產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一般都有較好的服務(wù)質(zhì)量。
旅游產(chǎn)品宣傳陷阱:價(jià)格陷阱
旅游產(chǎn)品宣傳陷阱:
一、 價(jià)格陷阱
低價(jià)
因?yàn)橄M(fèi)心理不成熟,許多旅游者往往過分注重價(jià)格,相同線路,誰報(bào)價(jià)低就參加誰的團(tuán),這樣踏入一些不良旅行社布下的低價(jià)消費(fèi)陷阱。價(jià)格,一直是商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。近年來,旅行社圍繞價(jià)格的混戰(zhàn)一直沒有停止過。有些地方一段時(shí)間甚至出現(xiàn)了“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的現(xiàn)象。俗話說,“羊毛出在羊身上”。
應(yīng)對(duì)方法:
比較線路時(shí),不要只注意價(jià)格,要從線路品牌、內(nèi)容等多方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。低于成本的價(jià)格,從一開始就意味著貓膩,商家必然會(huì)從其他地方把錢撈回來。
一定要提前了解當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r
一定要提前了解當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r。
出去玩不比在家,自然要做好一切準(zhǔn)備,包括提前了解當(dāng)?shù)氐奶鞖鉅顩r。
很多人出去玩,什么也不管,就收拾了一大箱子行李,等到當(dāng)?shù)?,不是發(fā)現(xiàn)太熱了,不該帶厚衣服來,就是發(fā)現(xiàn)太冷了,忘記帶厚衣服了,再或者是下了飛機(jī)正好碰上雨天,偏偏又沒有帶傘……
現(xiàn)在網(wǎng)上可以提前查到半個(gè)月甚至一個(gè)月以后的天氣狀況,去旅行的就是天氣了,提前了解一個(gè)地方的天氣以及溫度,就可以做到心中有數(shù),知道帶什么衣服好,以免帶太多沒用的東西,而真正有用的又忘記帶。
如果是去山區(qū),提前了解天氣狀就況變得更加重要,因?yàn)檫@是攸關(guān)的大事,一不小心遇上山體滑坡,泥石流這些自然災(zāi)害,可不是鬧著玩的。甚至,你還得有點(diǎn)地理知識(shí),對(duì)于板塊活動(dòng)有點(diǎn)認(rèn)識(shí),不要去那些頻發(fā)的地方,更不要在人多的地方逗留太久。