到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠?qū)I(yè)。占比70%

對(duì)于咱們游客來(lái)講，旅行社的工作人員應(yīng)該有能力解決2個(gè)問(wèn)題：一是，能給客戶講清客戶的線路產(chǎn)品有關(guān)細(xì)則。二是，能夠根據(jù)客戶對(duì)旅游目的地，交通工具，住宿以及娛樂(lè)購(gòu)物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項(xiàng)。

能及時(shí)有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實(shí)際執(zhí)行旅游線路行程時(shí)，會(huì)有微調(diào)的可能。再加上也會(huì)有一些突發(fā)事件產(chǎn)生。那么，游客報(bào)名的旅行社能否及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題就很關(guān)鍵了。

舉個(gè)經(jīng)常發(fā)生的案例：游客當(dāng)晚入住酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導(dǎo)游溝通沒(méi)有及時(shí)解決，怎么辦？這時(shí)就要組團(tuán)社（游客報(bào)名的旅行社）與地接社（地接導(dǎo)游所在旅行社）對(duì)接解決問(wèn)題了。

所以，游客報(bào)名的旅行社（組團(tuán)社）一定要有緊急聯(lián)系人機(jī)制。具備24小時(shí)處理緊急事件的處理機(jī)制。

關(guān)注出行提示

做好行前準(zhǔn)備

市民應(yīng)密切關(guān)注旅游、等有關(guān)部門發(fā)布的出行提示，了解目的地天氣、衛(wèi)生、交通和社會(huì)治安情況，提前評(píng)估旅行風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎或暫勿前往頻發(fā)、政局動(dòng)蕩不穩(wěn)或發(fā)生重大疫情的國(guó)家和地區(qū)。

建議市民購(gòu)買航班延誤類保險(xiǎn)，謹(jǐn)慎安排行程，與所訂的航空公司保持密切聯(lián)系，并做好隨時(shí)調(diào)整行程的準(zhǔn)備，防范滯留風(fēng)險(xiǎn)。

防范出境旅游押金風(fēng)險(xiǎn)

出境游旅行社在出游前向游客收取數(shù)額不等的“出境旅游押金”而引發(fā)的投訴時(shí)有發(fā)生。旅行社要求交付出境游押金時(shí),建議游客與旅行社協(xié)商，采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游。采用現(xiàn)金進(jìn)行的，建議采用銀行參與、三方共管等形式。

1.交付時(shí)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)入旅行社總部財(cái)務(wù)，切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)或交付業(yè)務(wù)人員代交付。

2.游客應(yīng)與旅行社簽訂書面協(xié)議，明確出境旅游的形式、金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項(xiàng)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。