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智能機(jī)器人的研究從60年代初開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，目前，基于感覺(jué)控制的智能機(jī)器人(又稱第二代機(jī)器人)已達(dá)到實(shí)際應(yīng)用階段，基于知識(shí)控制的智能機(jī)器人(又稱自主機(jī)器人或下一代機(jī)器人)也取得較大進(jìn)展，已研制出多種樣機(jī)。

工業(yè)機(jī)器人它只能死板地按照人給它規(guī)定的程序工作，不管外界條件有何變化，自己都不能對(duì)程序也就是對(duì)所做的工作作相應(yīng)的調(diào)整。如果要改變機(jī)器人所做的工作，必須由人對(duì)程序作相應(yīng)的改變，因此它是毫無(wú)智能的。

酒店智能機(jī)器人使用Wi-F來(lái)導(dǎo)航，酒店員工在機(jī)器人的觸摸屏上刷一下房間號(hào)，酒店智能機(jī)器人就會(huì)“滾進(jìn)”電梯，自動(dòng)抵達(dá)房間。

酒店智能機(jī)器人沒(méi)有手臂，無(wú)法直接與客戶溝通，但它可以通過(guò)顯示屏的文本信息與客人交流。當(dāng)機(jī)器人不使用時(shí)，它可以自己導(dǎo)航到前臺(tái)進(jìn)行充電。

酒店智能機(jī)器人很新奇，它是針對(duì)喜歡科技產(chǎn)品的客戶而設(shè)計(jì)的，自動(dòng)化服務(wù)固然可以節(jié)約員工和能耗成本，但對(duì)于一些客人來(lái)說(shuō)，他們可能更希望獲得高質(zhì)量的，個(gè)性化的人工服務(wù)。