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蕪湖保潔公司該如何挑選?
保潔服務(wù)行業(yè)在中國(guó)已有多年的歷史,從蕞早的侍從清理開始到現(xiàn)在的專業(yè)的保潔公司,現(xiàn)在的保潔服務(wù)不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單,隨著保潔行業(yè)的不斷發(fā)展以及各種保潔儀器的引入,蕪湖保潔行業(yè)也處于不斷的高速發(fā)展中。這不僅是時(shí)代的更新變化,更是理念的發(fā)展,如今蕪湖保潔行業(yè)更是做到了規(guī)范化、具體化、流程化,為廣大的用戶提供了優(yōu)良的服務(wù)。當(dāng)然也有些保潔公司存在著不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,那么如何挑選?
首先就是對(duì)于蕪湖保潔公司品牌的挑選,通常品牌越大的保潔公司具有更好的服務(wù),這是毋庸置疑的。另外我們還可以從其成立年齡、老板處事經(jīng)驗(yàn)、員工素質(zhì)、客戶反映等諸多方面來進(jìn)行自己的判斷。對(duì)于客戶反映這是一個(gè)非常好的方法,可以根據(jù)客戶的反映來獲得保潔公司蕞為真實(shí)的評(píng)價(jià),也是對(duì)于保潔公司服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)考量??赡苁徍恳患冶嵐径加衅洫?dú)特的優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)點(diǎn),對(duì)于用戶來說,需要從多個(gè)方面進(jìn)行綜合的考慮,其實(shí)蕪湖保潔公司哪家好并不重要,重要的是選擇適合自己的,這樣能夠比較好的保證效果。
物業(yè)保潔的儀表要求
物業(yè)保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔,如果自己的外表邋里邋遢,是沒人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格,員工必須講究?jī)x表。具體要求如下:
1、著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,并且保持整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷、衣冠不整不潔,不能將衣袖、褲子卷起,女員工穿裙子,不可露出襪口,應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。
2、儀容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,發(fā)式按公司的規(guī)定要求,男員工留寸發(fā),發(fā)角不蓋耳部為宜,女員工不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊,不披頭散發(fā)。
3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生,愛護(hù)牙齒,男員工堅(jiān)持每天刮胡子,鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好,充足睡眠,常做運(yùn)動(dòng),保持良好的精神狀態(tài),不要上班時(shí)面帶倦容。
5、女員工要淡妝打扮,但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾,戴項(xiàng)鏈不外露,男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。
6、每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),要到衛(wèi)生間和工作間,到客人看不到的地方,不要當(dāng)著客人的面在公共場(chǎng)所整理。
物業(yè)保潔的服務(wù)禮儀
1、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,雙肩平正放松,坐時(shí)只應(yīng)坐滿椅子的2/3,手自然放于膝上,雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰,搖腿、蹺腿或跨在椅子上。
2、員工行走:上身正直不動(dòng),肩平不搖,兩臂擺動(dòng)自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,兩腳落地一線;男員工行走時(shí),兩腳跟交替前進(jìn)在一線上,兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步,切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。
3、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì):與業(yè)主交談時(shí),手勢(shì)不宜過多,動(dòng)作不宜過大,介紹某人或?yàn)闃I(yè)主引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直,鼓掌時(shí),應(yīng)用右手手掌拍左手掌心,但不要過分用力,時(shí)間過長(zhǎng):在談到自己時(shí),可用手掌輕按自己的左胸。
4、取拿低處物品時(shí),兩腳稍分,屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給業(yè)主的物件應(yīng)雙手奉上。
辦公室保潔工作清潔程序
1、準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2、進(jìn)人:每組2—3人,組長(zhǎng)持鑰匙開門,同時(shí)進(jìn)入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
3、檢查:進(jìn)入辦公室后,先查看有無異?,F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級(jí)報(bào)告后再作業(yè)。
4、清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里邊有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。
5、擦抹:從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí),應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時(shí),重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行,也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。
6、整理:臺(tái)面、桌面上的主要用品,如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時(shí)處理。
7、更換:收換垃圾袋、暖水瓶。
8、吸塵:按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時(shí)處理。
9、關(guān)閉:清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認(rèn)質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖門。
10、記錄:認(rèn)真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號(hào)碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。