掃描儀顯示E2或E3光學(xué)單元ADF正面或背面故障，開關(guān)掃描儀電源，如仍有報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系報(bào)修。顯示J1或J2掃描儀卡紙會(huì)有J1或J2（多頁進(jìn)紙卡紙）的報(bào)錯(cuò)。請(qǐng)打開ADF蓋子，將紙張取出，再關(guān)閉ADF蓋，待機(jī)器檢測(cè)正常后重新掃描。 如取出卡紙后仍有此報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系報(bào)修。顯示E18傳感器故障，可先清潔光學(xué)單元和進(jìn)紙通道的紙屑和灰塵，如仍有報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)聯(lián)系報(bào)修。

　證件掃描儀驅(qū)動(dòng)

可以重新安裝驅(qū)動(dòng)，安裝前卸載原來安裝的驅(qū)動(dòng)程序，并且重新啟動(dòng)電腦(有條件的可以換一臺(tái)電腦安裝)，經(jīng)檢查，排除這些問題，在設(shè)備管理器還是不能正常顯示AVA5，基本可以判斷是掃描儀硬件故障。

圖片故障

　　掃描驅(qū)動(dòng)安裝正常，設(shè)備連接也正常，但是在使用廠家自帶掃描儀軟件掃描圖片時(shí)，不能正常掃描出圖片(圖片扭曲、變形)，或者掃描頭無法正?；瑒?dòng)，如掃到一半停止運(yùn)動(dòng)，這時(shí)基本可以判斷掃描儀硬件故障。

AVA5掃描儀特殊情況

　　AVA5證件掃描儀設(shè)備上沒有電源開關(guān)、也沒有指示燈，所以僅從外觀上無法判斷掃描儀是否運(yùn)行正常。有個(gè)別用戶連接上AVA5掃描儀后，發(fā)現(xiàn)掃描儀沒有任何動(dòng)靜(沒有電源指示燈)，以為掃描儀加不上電壞了，其實(shí)不然。

掃描儀作為圖像輸入設(shè)備，已經(jīng)普及到千家萬戶，那么在使用當(dāng)中怎樣正確地去維護(hù)保養(yǎng)也是值得注意的問題。如果掃描儀中的玻璃平板、反光鏡片、鏡頭落上灰塵或者其他一些雜質(zhì)，會(huì)影響圖片的掃描質(zhì)量，因此，工作環(huán)境的清潔對(duì)于圖像掃描質(zhì)量起著很大的作用。為了節(jié)約掃描時(shí)間，一些用戶貪圖方便，常常忽略預(yù)掃步驟。其實(shí)，在正式掃描前，預(yù)掃功能是非常必要的，它是保證掃描效果的關(guān)卡。