物業(yè)管理有哪些原則

收費(fèi)合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行約定。收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專項(xiàng)維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實(shí)行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營(yíng)來增加收入。

公平競(jìng)爭(zhēng)原則：物業(yè)管理是社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中應(yīng)當(dāng)實(shí)行公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、投制度，委托方發(fā)標(biāo)，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投，招標(biāo)要公開，揭標(biāo)要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復(fù)雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過程中時(shí)時(shí)刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)管理產(chǎn)品是基于物業(yè)共有部分而提供的準(zhǔn)公共服務(wù)

人類擁有建筑物的歷史長(zhǎng)達(dá)幾千年，物業(yè)管理之所以在一百多年前才得以誕生，其根本原因是城市化背景下多業(yè)主區(qū)分所有建筑物的產(chǎn)生。當(dāng)不同的業(yè)主共同擁有一個(gè)建筑物時(shí)，物業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化要求每一個(gè)業(yè)主分散自行管理其專有部分，共用設(shè)施的社會(huì)化卻要求集中管理共有部分，近代物業(yè)管理正是為了解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化和共用設(shè)施社會(huì)化的矛盾應(yīng)運(yùn)而生的。因此，盡管我們認(rèn)為廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)充分包容單一業(yè)主的管理服務(wù)活動(dòng)，盡管我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的個(gè)性需求進(jìn)行服務(wù)的延展和創(chuàng)新， 但是我們始終不能忘記物業(yè)管理的存在本源和核心價(jià)值——基于物業(yè)共有部分的準(zhǔn)公共服務(wù)。

提供物業(yè)共有部分的準(zhǔn)公共服務(wù)，是物業(yè)管理的難點(diǎn)之所在，也是物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值之所在。認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的準(zhǔn)公共性，我們就可以運(yùn)用產(chǎn)品和公共選擇理論分析當(dāng)前物業(yè)管理面臨的諸多現(xiàn)實(shí)難題，我們就不難理解物業(yè)管理收費(fèi)問題的特殊性和產(chǎn)生根據(jù)，我們就不難理解目前業(yè)主大會(huì)和業(yè)主會(huì)機(jī)制的缺陷和癥結(jié)。認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的準(zhǔn)公共性，我們就可以領(lǐng)悟物業(yè)管理的外部性與城市管理的密不可分，進(jìn)而認(rèn)可政府公權(quán)對(duì)物業(yè)私權(quán)適度介入的必要和必然，我們同樣可以減少行業(yè)自身定位和社會(huì)定位的偏差，理性接受社會(huì)性和服務(wù)性的外在定位和價(jià)值評(píng)判。

物業(yè)公司想要轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的利潤(rùn)突圍，需要經(jīng)歷以下四個(gè)階段：

一個(gè)階段：基本服務(wù)達(dá)到業(yè)主滿意，比如保安，保潔，維修，封閉式管理等等，這是基本的，如果這個(gè)都沒做好，其他的就先別想了。

第二個(gè)階段：為業(yè)主提供增值服務(wù)，不僅僅滿足于為業(yè)主提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，而是額外增加差異化服務(wù)，讓業(yè)主滿意，同時(shí)打造物業(yè)公司在當(dāng)?shù)氐拿取?

第三個(gè)階段：已經(jīng)有一定口碑，并且獲得業(yè)主認(rèn)同，有自己的美譽(yù)度，業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也產(chǎn)生了忠誠(chéng)度，這個(gè)階段物業(yè)公司已經(jīng)形成自己的品牌，盈利已經(jīng)不是問題，為下個(gè)階段奠定基礎(chǔ)。

第四個(gè)階段：通過第三個(gè)階段業(yè)主和物業(yè)之間已經(jīng)建立了依賴關(guān)系，業(yè)主信任物業(yè)，物業(yè)公司也確實(shí)能夠?yàn)闃I(yè)主提供更多服務(wù)，更多價(jià)值，業(yè)主已經(jīng)離不開物業(yè)公司。