關于SIPREC標準介紹　　SIPREC是一個對SIP錄音標準的協(xié)議規(guī)范。它使用非干預的外部錄音服務器對媒體進行實時錄音，不影響真正的RTP語音流。根據(jù)RFC3245的定義，它主要的兩個核心模塊是：　　

Session Recording Server （SRS），它是一個SIP 錄音服務器，接收forked 過來SRC，存儲在SRS服務器。這里的SRS是OrecX-開源的錄音服務器?！　?

Session Recording Client （SRC），它負責在SIP session 路徑上觸發(fā)錄音服務。這里的SRC就是OpenSIPS?！　?

錄音實現(xiàn)架構　　現(xiàn)在，讓我們看看如何通過OpenSIPS結合第三方開源錄音服務器實現(xiàn)錄音的實現(xiàn)原理。

電話機功能簡介　

HA：表示按鍵電話機；

HCD：表示具有來電顯示功能；

HW：表示無繩電話機；

HL：表示具有錄音功能電話機；

HWCD：表示同時具有無繩、來電顯示功能；

P：表示脈沖；

T：表示雙音頻；

S：表示儲存；

D：表示免提撥號、免提通話；

LCD：表示撥號顯示功能；

如：LCD表示按鍵電話工廠入網(wǎng)號，脈沖、音頻兼容，帶儲存，免提功能，帶撥號顯示功能。

電話系統(tǒng)自帶酒店功能

1、 早叫醒服務:客房可同時叫醒服務,接待員來設置或取消。在電腦軟件上有叫醒時間、次數(shù)及是否叫醒記錄，可以保存及打印

2、 呼叫計費:你可以使用電腦對每個分機計費，你也可以通過使用SMDR功能打印出來

3、 可實現(xiàn)客房及部分服務場所的分機電話在半夜XXXX點鐘以后到第二天早晨XXXX點鐘之間可以撥外線電話，但不能撥被禁止的內(nèi)線電話，其他時間自動恢復可互撥

4、 總臺、服務部使用功能話機，可立即顯示來電的客房號

5、 具備來電記錄、查詢以備有事時查詢（外線須開通來電顯示）

6、 服務員在任意一部話機上可通過話務員人證后代撥需接通的經(jīng)理的電話

7、 重要客人有重要的電話時，話務員可強插或強拆通話中的電話

8、 通過電腦串口轉(zhuǎn)發(fā)及網(wǎng)絡傳輸可實現(xiàn)多電腦對PBX系統(tǒng)進行管理

9、 重撥：分機電話使用“重撥”鍵可重撥后一次電話號碼

10、 來電顯示Follow me：內(nèi)外線來電經(jīng)轉(zhuǎn)接后仍舊顯示來電號碼

人工座席（Agent）

人工座席（Agent）主要是為了在自動語音應答系統(tǒng)無法解決患者問題的情況下，向患者提供人工服務，由醫(yī)院客戶服務代表直接與患者通話，處理并解決患者的預約、查詢等服務請求。

呼叫管理（CMS）

呼叫管理（CMS）的功能在于設置用戶、話務員座席的排隊和路由策略。

信息管理系統(tǒng)（IMS）

信息管理系統(tǒng)（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括預約信息、信息、服務請求以及醫(yī)院各種業(yè)務的相關信息?？蓪崿F(xiàn)對診療信息的管理、記錄、存儲、調(diào)閱與查詢，方便醫(yī)務人員的管理。