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養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老院相比下的優(yōu)勢(shì)是什么
從經(jīng)營主體來看,養(yǎng)老社區(qū)可能是從事養(yǎng)老服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu),允許本身是工商注冊(cè),盈利性企業(yè),同時(shí)經(jīng)營的服務(wù)類型相對(duì)比較輕量化,長期來看,可以概念炒z,也可以輕量化操作、融資等等。但養(yǎng)老院絕大部分在中國主要是以民非的形態(tài)存在的(因?yàn)橐玫礁鞣N民政系補(bǔ)貼),本身不具備融資、分紅的條件,從經(jīng)營模式來看,屬于重資產(chǎn),資本青睞度不高,因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)高。第二個(gè)是社區(qū)養(yǎng)老準(zhǔn)入門檻較低(特別是資金門檻),但是非??简?yàn)運(yùn)營管理能力和資源整合能力。
社區(qū)養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老的優(yōu)劣
機(jī)構(gòu)養(yǎng)老(養(yǎng)老院、護(hù)理院等等)的優(yōu)點(diǎn)在于投資回報(bào)穩(wěn)定,但是投資周期很長,主要風(fēng)險(xiǎn)來自于政策風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。在中國養(yǎng)老院有兩種注冊(cè)方式(工商和民政)但是為了得到相應(yīng)的政策扶持和補(bǔ)貼,絕大多數(shù)的養(yǎng)老院都是通過民政來注冊(cè)的,也就是我們所說的民非機(jī)構(gòu),民非機(jī)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)本身是不明晰的,相當(dāng)于開辦人慈善性的捐贈(zèng)出資,來興建養(yǎng)老院,產(chǎn)出的利潤原則上只能再投入于養(yǎng)老院運(yùn)營,不能分紅,不能融資。中國現(xiàn)階段的養(yǎng)老院兩級(jí)分化很厲害,公辦的排隊(duì)排好久,民辦的入住率總體不高,也取決于很多政策上的影響(定價(jià)、醫(yī)保等等)。
社區(qū)養(yǎng)老是這幾年新出的概念,目前主要細(xì)分市場為居家上門的服務(wù)、日間照護(hù)中心和社區(qū)綜合體服務(wù)。居家上門的服務(wù)有政府采購和市場化兩種形式,有區(qū)域性的小規(guī)模的模式出來,但還沒有做得非常出色的,對(duì)運(yùn)營要求極高。核心難點(diǎn)在于如何吸引客群以及如何養(yǎng)成老人的支付習(xí)慣。日間照護(hù)中心整體處于虧損狀態(tài),還沒有非常專業(yè)的模式出來。社區(qū)綜合體服務(wù),總體來說還在概念中,沒有很好的實(shí)體。社區(qū)養(yǎng)老比較大的難點(diǎn)在于政策的統(tǒng)一性以及專業(yè)人才的挖掘。每個(gè)條線的崗位都需要專業(yè)性人才,但是這類人才主要涉及“醫(yī)養(yǎng)”兩部分,以往大多工作于事業(yè)單位,缺乏市場營銷觀念和科學(xué)學(xué)習(xí)運(yùn)營管理能力,如果直接空降職業(yè)經(jīng)理人去管理,由于專業(yè)性過強(qiáng),又會(huì)水土不服。如何建設(shè)團(tuán)隊(duì),這個(gè)在現(xiàn)階段難度系數(shù)是非常高的。
1、了解所照料的老人
老年人是什么性格的人,經(jīng)歷過什么樣的生活,通過了解這些信息,養(yǎng)老中心的護(hù)理人員就可以有針對(duì)性地制定更加適合老年人身心狀況的護(hù)理方案。此外,護(hù)理人員還應(yīng)該學(xué)會(huì)拓展話題 ,比如了解老年人的故鄉(xiāng),關(guān)于故鄉(xiāng)的話題很少有人會(huì)討厭,以這樣的話題為開端來把談話繼續(xù)下去,或者提前了解老年人的人生經(jīng)歷也非常重要,包括老年人從事過什么樣的工作、家庭關(guān)系、興趣愛好、人生觀和社會(huì)觀等。其次,有些老年人沒有辦法用流暢的語言進(jìn)行交流,這時(shí)護(hù)理員要學(xué)會(huì)用眼睛和耳朵來了解老年人的情況。做到以上兩點(diǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,護(hù)理人員還應(yīng)該通過各種方式了解了解老年人對(duì)自己的看法,從而了解自己在對(duì)方眼中的印象,去尋找能讓老年人接受的溝通方法。
2、獲得老年人的信賴
護(hù)理員在工作中要通過向老年人打招呼、問候,來向老年人表達(dá)“我始終在關(guān)心你” “我一直在你身邊陪伴你”這樣的服務(wù)態(tài)度。即使只有單方面的溝通也要經(jīng)常和老年人打招呼。
3、要學(xué)會(huì)說話
護(hù)理人員在護(hù)理老人的過程中,要學(xué)會(huì)善于在會(huì)話中自然地引入對(duì)方感興趣的話題,通過引入對(duì)方感興趣的話題,使交流變得更容易、更輕松。同時(shí),在交流的過程中要經(jīng)常使用一些敬老、愛老的話,讓老人覺得溫馨、舒服。