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【38度6COFFEEANDMILKTEA】茶飲于2020年正式成立,是東莞市辰懿健康科技有限公司旗下的一個主流健康餐飲品牌,旨在打造一個健康、養(yǎng)生、幸福、溫暖、創(chuàng)新的輕食品牌,詮釋辰懿的主旨【一杯幸福茶,一份人情味】。
不滿意就重做的背后,保證口碑
一位茶飲連鎖負責(zé)人表示,會告訴你做錯了,或者說不好喝的顧客需要珍惜,雖然有時會讓人感覺在找麻煩,但卻有助于解決問題。
真正要注意的是那些有問題不講,或者講了后員工沒有及時給出解決方案的顧客,這樣的顧客數(shù)量過多,很可能成為品牌發(fā)展道路上的阻礙。
奶茶店80%的生意源于20%的老顧客,爭取讓更多的新顧客成為老顧客,讓老顧客更加“忠誠”,就需要盡滿足他們的需求,以保證門店的回頭率及口碑。會將“不滿意就重做”放置與吧臺顯眼位置,或者當(dāng)作是顧客投訴、建議的標(biāo)準解決方法的根本原因。
奶茶店是個靠辛苦和勤勞才能略有盈利的項目,如果老板都不在乎錢的話,那就真的沒希望了。生意好的時候累到你手腳都哆嗦,生意不好的時候糾結(jié)到你都顫抖。