ISO9000認證族標準提供了ISO9001：1994，ISO9002：1994和ISO9003：1994的選擇指南，它重點強調(diào)了：滿足顧客的要求；確定職責；評估潛在的風險和收益；為顧客澄清所選用標準的適用范圍；實施所選用標準幫助實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針。除非與顧客另有協(xié)議，公司有責任為分承包方選擇適用的質(zhì)量保證模式。過程方法將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更地得到期望的結果。管理的系統(tǒng)方法將相互關聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。ISO9001質(zhì)量體系持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的永恒目標?；谑聦嵉臎Q策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。與供方互利的關系組織與供方相互依存，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。持續(xù)改進包括日常的持續(xù)改進和評價、確認后的持續(xù)改進。日常改進包括搜集有關標準信息、市場信息、用戶反饋信息，分析標準體系運行的效果，確定不合格項目，制定糾正措施并及時改進或補充標準，對過程或機構進行必要的調(diào)整。內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001:2008國際標準又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔任。日常改進的關鍵在于對不合格信息的搜集。評價、確認后的改進是的、系統(tǒng)的。企業(yè)根據(jù)評價、確認提出的不合格報告，針對不合格項制定ISO9001認證糾正措施并進行改進。
ISO9000族主要標準簡介ISO9000族國際標準中重要的標準分別簡要如下：1.ISO9000-1：1994質(zhì)量管理和質(zhì)量標準部分：選擇和使用指南。該標準是質(zhì)量體系系列指南標準（編號為9000）中的個。在該標準的附錄圖表中涉及了以下標準：ISO9001：1994，ISO9002：1994，ISO9003：1994，ISO9000-2：1994和ISO9004-1：1994。ISO9000族核心標準ISO9000：2005 基礎及術語ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求 （僅該標準用于認證）ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南ISO19011：2001 質(zhì)量管理和（或）環(huán)境管理體系審核指南ISO9001：2008標準內(nèi)容五大版塊？事實上我們知道，ISO9001認證2008版是相當靈活的，我們也已經(jīng)講過從94版的20個要素變?yōu)楝F(xiàn)在的8項原則。 質(zhì)量管理體系？ 管理職責？ 資源管理？ 產(chǎn)品實現(xiàn)？ 測量、分析及改進ISO9001體系認證的基礎好處。
由此可見，“形成文件的程序”與“作業(yè)指導書和圖樣”都可以達到“提供如何一致地完成活動和過程的信息”的目的，而“作業(yè)指導書和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過程有效策劃、運行和控制所需的文件”的范疇。 那么，如何界定“形成文件的程序”與“所需的文件”呢？既然ISO9001：2008標準沒有對此作出嚴格的界定，就說明允許組織結合自己的實際對兩者的區(qū)別或內(nèi)涵進行理解，以便靈活有效地實施?；谶@樣的理解，可對兩者做如下界定： “形成文件的程序”指對所有要開展的質(zhì)量活動的范圍、目的、步驟、記錄以及人員職責作出相應的描述，一般不涉及具體的技術問題和操作細節(jié)。很多事情的度都要適可而止，在確定ISO9001標準認證的范圍時也應考慮這個規(guī)律，以免造成不必要的損失。
ISO9000文件，特別是作業(yè)規(guī)程建立的目的是規(guī)范員工的工作行為，確保工作質(zhì)量。因此編制文件時一定要將可能在物業(yè)管理服務工作發(fā)生的問題預先性地在文件上用規(guī)程、制度加以預防。文件的主要作用就是通過建立完善的工作制度、法制化地預防、制約工作失誤。ISO9001認證質(zhì)量管理八項原則與質(zhì)量保證和質(zhì)量管理：質(zhì)量管理八項原則是一個組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過具體的活動得到體現(xiàn)。其應用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個層面。就ISO9001質(zhì)量認證來說，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求。例如：外供產(chǎn)品'汽車'是由硬件(如：輪胎)，流程性材料(如燃料、冷卻液)，軟件(如發(fā)動機控制軟件、駕駛員手冊)和服務(如銷售人員所做的操作說明)所組成。因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質(zhì)量要求、設定質(zhì)量方針和目標、建立并實施文件化的質(zhì)量體系，終確保ISO9001質(zhì)量目標的實現(xiàn)。運行ISO9001認證建議如下： 首先，對執(zhí)行ISO9001標準的現(xiàn)狀要進行系統(tǒng)分析。要重新學習ISO9001：2008標準。重點是對照質(zhì)量管理的八條原則，作深層次剖析，哪些做到了，哪些還沒有做到，沒有做到的主、客觀原因是什么？如何改進，要拿出可行的措施來。
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發(fā)布時間：2020-08-27 18:33
