物業(yè)管理有哪些原則

收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公平以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實行有償服務(wù)和開展多種經(jīng)營來增加收入。

公平競爭原則：物業(yè)管理是社會市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟中應當實行公開、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時，應該堅持招標、投制度，委托方發(fā)標，一般要有3個以上的物業(yè)管理企業(yè)投，招標要公開，揭標要公正。

依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據(jù)。

物業(yè)管理產(chǎn)品是基于物業(yè)共有部分而提供的準公共服務(wù)

人類擁有建筑物的歷史長達幾千年，物業(yè)管理之所以在一百多年前才得以誕生，其根本原因是城市化背景下多業(yè)主區(qū)分所有建筑物的產(chǎn)生。當不同的業(yè)主共同擁有一個建筑物時，物業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化要求每一個業(yè)主分散自行管理其專有部分，共用設(shè)施的社會化卻要求集中管理共有部分，近代物業(yè)管理正是為了解決物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化和共用設(shè)施社會化的矛盾應運而生的。因此，盡管我們認為廣義的物業(yè)管理應當充分包容單一業(yè)主的管理服務(wù)活動，盡管我們鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的個性需求進行服務(wù)的延展和創(chuàng)新， 但是我們始終不能忘記物業(yè)管理的存在本源和核心價值——基于物業(yè)共有部分的準公共服務(wù)。

提供物業(yè)共有部分的準公共服務(wù)，是物業(yè)管理的難點之所在，也是物業(yè)管理的專業(yè)價值之所在。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以運用產(chǎn)品和公共選擇理論分析當前物業(yè)管理面臨的諸多現(xiàn)實難題，我們就不難理解物業(yè)管理收費問題的特殊性和產(chǎn)生根據(jù)，我們就不難理解目前業(yè)主大會和業(yè)主會機制的缺陷和癥結(jié)。認識物業(yè)管理的準公共性，我們就可以領(lǐng)悟物業(yè)管理的外部性與城市管理的密不可分，進而認可政府公權(quán)對物業(yè)私權(quán)適度介入的必要和必然，我們同樣可以減少行業(yè)自身定位和社會定位的偏差，理性接受社會性和服務(wù)性的外在定位和價值評判。

物業(yè)公司想要轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)物業(yè)公司的利潤突圍，需要經(jīng)歷以下四個階段：

一個階段：基本服務(wù)達到業(yè)主滿意，比如保安，保潔，維修，封閉式管理等等，這是基本的，如果這個都沒做好，其他的就先別想了。

第二個階段：為業(yè)主提供增值服務(wù)，不僅僅滿足于為業(yè)主提供基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，而是額外增加差異化服務(wù)，讓業(yè)主滿意，同時打造物業(yè)公司在當?shù)氐拿取?

第三個階段：已經(jīng)有一定口碑，并且獲得業(yè)主認同，有自己的美譽度，業(yè)主對物業(yè)公司也產(chǎn)生了忠誠度，這個階段物業(yè)公司已經(jīng)形成自己的品牌，盈利已經(jīng)不是問題，為下個階段奠定基礎(chǔ)。

第四個階段：通過第三個階段業(yè)主和物業(yè)之間已經(jīng)建立了依賴關(guān)系，業(yè)主信任物業(yè)，物業(yè)公司也確實能夠為業(yè)主提供更多服務(wù)，更多價值，業(yè)主已經(jīng)離不開物業(yè)公司。