保潔培訓工作： 不講求效率和效果的一般性家務保潔，誰都會做。嚴格要求效率和效果的保潔工作就不同了，需要的訓練。培訓不僅要讓保潔人員會做保潔，正確地使用各種工具，對不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，還要規(guī)范工作流程，實現(xiàn)高質(zhì)量的目標，保證達到顧客滿意。培訓后要注意深入現(xiàn)場去檢查、跟蹤培訓的效果，當發(fā)現(xiàn)不符合時，及時糾正或再培訓。

家政培訓服務員行為舉止要求：

1、品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對工作認真負責;

2、運用恰當方式接待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話 (不準打私人電話)，坐、站、走姿得體 (輕聲)，掌握常用文明用語 (您好、謝謝、對不起、打擾了、再見);

3、衣著整潔 (頭發(fā)卷起,以免做飯頭發(fā)掉落在飯菜里)，講究個人衛(wèi)生 (上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發(fā)，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務時，尊重雇主生活習慣 (輕聲);

關于保潔培訓中心內(nèi)容，可以歸納出這幾類：

1、道德禮儀培訓：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個保潔服務團隊才會更更和諧。

2、保潔服務技能培訓：包括理論和實地操作培訓，使每個員工能正確地使用各種清潔設備用品，熟練地操作清潔設備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。