應(yīng)激，應(yīng)激源、應(yīng)激事件，應(yīng)激反應(yīng)。應(yīng)激事件，突發(fā)；破壞性的事件；難以應(yīng)對(duì)；甚至是無(wú)力應(yīng)對(duì)，心理崩潰（危機(jī)狀態(tài)）。心理危機(jī)，每個(gè)人在其一生中經(jīng)常會(huì)遇到應(yīng)激或挫折，一旦這種應(yīng)激或挫折自己不能解決或處理時(shí)，則會(huì)發(fā)生心理失衡，而這種失衡狀態(tài)便稱(chēng)為危機(jī)。那個(gè)痛苦一定是一個(gè)主觀的感受，每個(gè)人對(duì)誘發(fā)事件引起的感受是不同的，對(duì)你來(lái)說(shuō)不算痛苦的事情，對(duì)他來(lái)說(shuō)可能就是很大的痛苦，就像有些人失戀之后可以很快調(diào)整過(guò)來(lái)，有的人卻痛不欲生，所以當(dāng)事人那個(gè)主觀的感受一定要被看到、被理解。突發(fā)公共衛(wèi)生事件，是指突然發(fā)生或者可能發(fā)生,直接影響到公眾健康和社會(huì)安全,需要緊急應(yīng)對(duì)的公共衛(wèi)生事件。

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的追求越來(lái)越高，面對(duì)心理危機(jī)和自殺的屢屢發(fā)生，如何維護(hù)心理健康，如何識(shí)別危機(jī)和應(yīng)對(duì)危機(jī)，如何面對(duì)內(nèi)心的喪失與修復(fù)創(chuàng)傷，如何做到專(zhuān)業(yè)有效的危機(jī)干預(yù)，如何提升心理危機(jī)干預(yù)人員的專(zhuān)業(yè)能力與人格勝任力，重視生命關(guān)懷，提升人性尊嚴(yán)，顯得尤為重要。所謂心理測(cè)驗(yàn)，就是可以用診斷心理問(wèn)題、評(píng)估心理健康的一些量表。并且當(dāng)今科技發(fā)展迅速，人工智能是未來(lái)新科技革命的核心之一，對(duì)于難以防范的自殺1，人工智能在預(yù)防和干預(yù)方面也會(huì)起到意想不到的效果。

咨詢(xún)師是要做的是心理問(wèn)題的清創(chuàng)、包扎、縫合的工作，讓求助者不再有嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，然后根據(jù)需要把他轉(zhuǎn)介到更加安全和系統(tǒng)的咨詢(xún)環(huán)境里。要謹(jǐn)記，從事熱線(xiàn)中危機(jī)干預(yù)的咨詢(xún)師更像是急診醫(yī)生，而不是某科1室的專(zhuān)科醫(yī)生，不是做全方面系統(tǒng)的治1療?！被蛘摺拔乙呀?jīng)吃藥了，然后家里人發(fā)現(xiàn)了把我送去醫(yī)院”——這叫“自殺中止”。在熱線(xiàn)中面對(duì)可能的心理危機(jī)，咨詢(xún)師可以使用"六步法"有效地開(kāi)展工作。建立心理接觸迅速形成助人關(guān)系。

 心理危機(jī)干預(yù)的主要目的：防止過(guò)激行為，如自傷、自殺或攻擊行為等。提供適當(dāng)幫助，處理昏厥或激動(dòng)狀態(tài)。應(yīng)激反應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體面對(duì)應(yīng)激情境或事件時(shí)出現(xiàn)的一系列生理、心理（行為）變化。心理危機(jī)干預(yù)的原則：鼓勵(lì)自信，不要讓當(dāng)事者產(chǎn)生依賴(lài)心。把心理危機(jī)作為心理問(wèn)題處理，而不要作為疾病進(jìn)行處理。慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng)：性格改變，如總是責(zé)怪別人、責(zé)怪醫(yī)生未精心，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。