溝通技巧

自我形象建設(shè)，自我形象包括兩個(gè)方面：1，內(nèi)在自我形象；2，外在自我形象；內(nèi)在自我形象，指的是心態(tài)方面，畢竟溝通時(shí)，需要建立在一個(gè)良好、穩(wěn)定的心態(tài)上面。至于外在自我形象，就是形象的問(wèn)題了。俗話說(shuō)：對(duì)方愿不愿意跟你溝通，往往取決于你初次給予別人的什么樣的感覺(jué)。問(wèn)一問(wèn)自己，你給人有足夠的親和力嗎？

了解溝通對(duì)象的需求。當(dāng)你做好溝通的準(zhǔn)備之后，接下來(lái)你就需要了解到，溝通對(duì)象的需求了。畢竟如果你想要釣魚，也要知道魚愛(ài)吃什么，不是嗎？一個(gè)有效的溝通，一定能夠滿足到對(duì)方心里的某些需求，同時(shí)解決到一些問(wèn)題。因此，知道對(duì)方在乎什么，喜歡什么，愿意談什么，這就非常重要了。你有沒(méi)有試過(guò)，自己說(shuō)了一大堆，對(duì)方的反應(yīng)卻并不是十分強(qiáng)烈呢？

溝通時(shí)的小技巧

“異議”，就是對(duì)方對(duì)我們提出來(lái)的意見，產(chǎn)生抗拒感。那怎么化解對(duì)方這種“抗拒感”呢？一般有四個(gè)步驟：1，找出抗拒；2，理解對(duì)方感受；3，建立一致性；4，換位思考；5，達(dá)成共識(shí)；所以說(shuō)，溝通，一定要有共同的樣子，不能按照自己的想法去說(shuō)話，也需要懂得站在對(duì)方的位置去思考問(wèn)題。運(yùn)用好這些溝通技巧，相信在生活和工作當(dāng)中，你也可以成為溝通高手的。