廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機(jī),電容屏及電容屏觸摸一體機(jī)，排隊(duì)叫號機(jī)，酒店自助入住機(jī)，醫(yī)院自助終端機(jī)，自助發(fā)卡機(jī)，自助繳費(fèi)機(jī)，自助點(diǎn)餐機(jī)以及各種行業(yè)定制自助終端機(jī)。酒店行業(yè)主管部門通過云計算，數(shù)據(jù)監(jiān)測，接口開放，智能自助入住等給整個酒店行業(yè)提質(zhì)，增效。

 近杭城大霧環(huán)繞，蕭山機(jī)場航班紛紛取消，趕不上航班的朋友可以就近入住蕭山機(jī)場金馬港景酒店，離機(jī)場出發(fā)廳直線距離200米，并體驗(yàn)下我們KER的酒店智能前臺自助入住系統(tǒng) ；

目前已經(jīng)使用了50多萬客人自助入住，對接了國內(nèi)主流20多個PMS，總結(jié)了所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)后,全新設(shè)計了3.0新構(gòu)架，已經(jīng)登場[呲牙]，新構(gòu)架的功能和穩(wěn)定性先領(lǐng)所有對手一年以上，！歡迎對比！我們不講故事，不吹牛，我們用匠人的精神打磨產(chǎn)品！在夜班人手不足或前臺人員臨時離開崗位的時候，自助機(jī)也能隨時幫助客人辦理入住和退房，避免不必要的等待，耽誤休息時間。我們是工具，不是道具！

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在安全性方面，因?yàn)槿逃陕每捅救瞬僮鳎四槍Ρ瘸晒?，旅客入住信息?shí)時在線加密上傳至安公旅業(yè)系統(tǒng)，相較以往人工辦理，更有利于保障賓客身信份息的安全。付款方式上，自助機(jī)支持銀刷聯(lián)卡、支付寶以及微信等多種支付方式。

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智能無人酒店能否真正落地生根呢？

無人新業(yè)態(tài)接連來襲，在智能無人酒店，顧客可以通過移動客戶端自主進(jìn)行預(yù)訂、入住、退房等。近兩年來，洲際、希爾頓、海航旗下酒店、飛豬未來酒店不斷地使用智能機(jī)器人，不過，在很多酒店人看來，目前無人酒店更像是營銷噱頭，雖然為無人酒店，但成本卻高于傳統(tǒng)酒店。更重要的一點(diǎn)是，酒店的本質(zhì)是服務(wù)，而服務(wù)需要溫度和情感。隨著人工智能的不斷發(fā)展，近幾年智能酒店的概念開始逐漸落地發(fā)酵。同時由于受眾群體窄，無人酒店僅僅依靠噱頭無法持久生存，未來是否真正能夠落地生根？

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實(shí)際上，就當(dāng)下市場而言，酒店行業(yè)競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，毫無亮點(diǎn)的住宿體驗(yàn)，讓不少旅客體驗(yàn)感平平。而諸如無人酒店、智能酒店的橫空出世，除了增加酒店設(shè)計感、產(chǎn)品品質(zhì)感，飽含“黑科技”的智能產(chǎn)品更能成為酒店差異化，吸引客人、留住客人的利器。拋開成本因素來看，這實(shí)際上是酒店?duì)I利的很好出發(fā)點(diǎn)，隨著時間的推移，如何才能真正落地并生根？未來酒店員工需要被鎖在前臺桌前的日子已經(jīng)一去不返了，客人也早已意識到了這一點(diǎn)。

然而，盡管人工智能化的無人酒店發(fā)展?jié)摿o限，可受制于成本問題和科技水平問題，未來發(fā)展的阻力依然不小，例如不少四星級以下酒店難以進(jìn)行相應(yīng)的成本投入、很多人工智能設(shè)備只是試驗(yàn)品并未真正大量生產(chǎn)、一些技術(shù)難點(diǎn)尚未突破導(dǎo)致制約實(shí)際應(yīng)用受到制約等。

酒店的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，酒店的服務(wù)需要溫度和情感，這一點(diǎn)，只有員工才能做到。無人酒店并不是一成不變的產(chǎn)品，而需要不斷迭代更新。科技感其實(shí)只是其中的一部分，更多的是要把科技與服務(wù)結(jié)合，塑造“新服務(wù)”模式。