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旅行社經(jīng)營不規(guī)范,質(zhì)量難以保證
凡正規(guī)旅行社均要與游客簽訂旅游服務(wù)合同,合同中涉及了旅行過程中的諸多細(xì)節(jié),如日程、交通工具及標(biāo)準(zhǔn)、住宿、用餐等等。雙方簽字蓋章生效后,游客可依此投訴。發(fā)給游人團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃表、質(zhì)量跟蹤調(diào)查表,如無便表明該旅行社經(jīng)營不規(guī)范,質(zhì)量難以保證。第四,要跳出只求價(jià)格低,不顧服務(wù)質(zhì)量低的怪圈。不能簡單地以價(jià)格衡量一個旅行社的優(yōu)劣。一些旅行社報(bào)價(jià)看似便宜,但低質(zhì)低價(jià),往往導(dǎo)致埋怨多、投訴多。如果考慮旅游出了問題要用法律手段保護(hù)自己,游客便要于出游前在價(jià)格的選擇上認(rèn)真掂量,出游后質(zhì)量與價(jià)格是否相符。
北京現(xiàn)代管理大學(xué)旅游學(xué)院提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)
選擇旅行社技巧:
看旅行社資質(zhì)。旅行社分為不同類型。國際社或國內(nèi)社,標(biāo)明了經(jīng)營的范圍。如果是出境旅游,北京現(xiàn)代管理大學(xué)旅游學(xué)院提醒一定要注意旅行社是否有出境游經(jīng)營權(quán)。目前,國家批準(zhǔn)的中國公民出境旅游目的地有:香港、、新加坡、泰國、馬來西亞、、韓國、澳大利亞、新西蘭?!?/p>
看旅行社行業(yè)背景。也就是旅行社所屬公司是以經(jīng)營旅游業(yè)為主,還是主營其它項(xiàng)目,旅游只是一個新拓展的領(lǐng)域。相比較而言,后者資歷淺,投入精力不多,顯然實(shí)力上稍遜一籌。
看旅行社宣傳材料,聽著讓人放心
看推銷人的承諾。所有的推銷人都會說自己的旅行產(chǎn)品如何出色。可一旦被置疑,來自不正規(guī)的旅行社的推銷人常說“我們是朋友,我還能騙你嗎”或是“我保證錯不了”之類,聽起來熱乎乎可實(shí)際什么用都沒有的個人名義保證。而正規(guī)公司的推銷者會以自己旅行社以前的業(yè)績來證明,例如說“我們于×年×月組織接待過 ×類的大團(tuán)”等等。讓事實(shí)說話,聽著讓人放心。
看旅行社宣傳材料。印刷精美,內(nèi)容翔實(shí)的宣傳冊或產(chǎn)品說明是旅行產(chǎn)品品質(zhì)的重要表現(xiàn),而幾張簡單的打印文件很難讓人想念旅行產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)上能有好品質(zhì)的保證。
記住各地旅游局的電話號碼。對旅行社資質(zhì)等問題不甚明了時(shí),可以打電話咨詢,去上他們的網(wǎng)站去查關(guān)信息,如果一個網(wǎng)站長期不更新的話,那大多是假的。
不要只聽單一的報(bào)價(jià)選擇旅行社
不要只聽單一的報(bào)價(jià)
選擇旅行社時(shí)不要只聽單一的報(bào)價(jià),一定要問清楚是否包含機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)、稅、簽證費(fèi)、保險(xiǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目、小費(fèi)、是否有購物等等。
很多旅行社都把出境游價(jià)格壓的很低,但是又附加很多必須消費(fèi)和選擇消費(fèi),這些花費(fèi)加起來價(jià)格不菲呢!
我們家一次低價(jià)的旅游,時(shí)間全浪費(fèi)在購物店了,但也漲了不少知識,以后旅游就會小心謹(jǐn)慎,總而言之,我們家比較喜歡跟團(tuán)游,但寧愿多花錢,參加靠譜的旅行社,活動有保障,玩的舒心。