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ISO9001質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的地位是通過與管理體系的融合程度來體現(xiàn)的,融合得不好,質(zhì)量管理體系的效用就會(huì)大打折扣。
實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被認(rèn)證組織彼此所關(guān)注的目標(biāo)存在著不易彌合的距離,原因大致有如下幾個(gè)方面:
某些組織在引入ISO9000質(zhì)量管理理念并建立質(zhì)量管理體系后,只是片斷地吸收、部分地采用,把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶,忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性,不能達(dá)到應(yīng)有的效果;
把ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系,還必須由企業(yè)的*高管理者統(tǒng)籌建立和實(shí)施。
按照ISO新版架構(gòu)的所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)4.1條款,在建立起組織適宜的管理體系時(shí),要求進(jìn)行組織及其環(huán)境的理解,確定其相關(guān)的內(nèi)外部因素、并進(jìn)行監(jiān)視和評審,以有效地實(shí)現(xiàn)管理體系的預(yù)期結(jié)果。
組織的*高管理者應(yīng)該對ISO9000質(zhì)量管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認(rèn)識,才能知道體系的導(dǎo)入及與各種管理方法、模式和文化的融合,這種改進(jìn)對組織來說是全流程和的。
企業(yè)取得ISO9001認(rèn)證證書,意味建立了一套完整的質(zhì)量管理體系。有效地運(yùn)行質(zhì)量管理體系,可以不斷促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、提高生產(chǎn)效率、降低成本、獲得更好的效益。
質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的基石,企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證可以證明其有能力穩(wěn)定地提供符合標(biāo)準(zhǔn)且滿足顧客要求的產(chǎn)品或服務(wù),建立起客戶信任,提升市場競爭力。