介紹

當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始微信營(yíng)銷的同時(shí)，企業(yè)會(huì)在微信賬號(hào)后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)，而人工微信客服則是實(shí)現(xiàn)了真正的人與人在線實(shí)時(shí)溝通、傳送活動(dòng)、優(yōu)惠信息等。而就微信自身的特點(diǎn)而言，微信是一個(gè)維系老客戶的重要渠道，因此微信的咨詢受理成為重點(diǎn)。

需求

微信作為一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通的平臺(tái)，是很好的客戶關(guān)系維護(hù)渠道，但是很多商家只是把微信簡(jiǎn)單的當(dāng)做信息推送工具，而消費(fèi)者其實(shí)并不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶所面對(duì)的是專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量的客服人員，對(duì)于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

根據(jù)上年微信團(tuán)隊(duì)宣布的數(shù)據(jù)，在5000萬(wàn)的用戶中有活躍用戶2000萬(wàn)，而25-30歲用戶估計(jì)超50%;主要分布在一線大城市，多為年輕人、白領(lǐng)、商務(wù)人士、時(shí)尚的iphone一族。這一強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)使很多企業(yè)的營(yíng)銷有了更好的方向，特別是針對(duì)白領(lǐng)的產(chǎn)品。微信公眾號(hào)付費(fèi)文章怎么設(shè)置既然是公眾號(hào)付費(fèi)文章，那自然是需要有支付接口，不然怎么叫付費(fèi)文章呢。

互動(dòng)營(yíng)銷式——微信公眾平臺(tái)　產(chǎn)品描述：對(duì)于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開(kāi)放平臺(tái) 朋友圈的社交分享功能的開(kāi)放，已經(jīng)使得微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營(yíng)銷渠道，那么微信公眾平臺(tái)的上線，則使這種營(yíng)銷渠道更加細(xì)化和直接。

微信開(kāi)店——這里的微信開(kāi)店（微信商城）并非微信“精選商品”頻道升級(jí)后的騰訊自營(yíng)平臺(tái)，而是由商戶申請(qǐng)獲得微信支付權(quán)限并開(kāi)設(shè)微信店鋪的平臺(tái)），截止2013年底公眾號(hào)要申請(qǐng)微信支付權(quán)限需要具備兩個(gè)條件：必須是服務(wù)號(hào)；第二還需要申請(qǐng)微信認(rèn)證，以獲得微信接口權(quán)限。商戶申請(qǐng)了微信支付后，才能進(jìn)一步利用微信的開(kāi)放資源搭建微信店鋪 。微信公眾平臺(tái)的CRM特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。

開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序5千到10萬(wàn)不等，主要根據(jù)程序功能和復(fù)雜的程度決定。小程序在人們被稱為應(yīng)用程序號(hào)，在它們啟動(dòng)時(shí)就開(kāi)始聯(lián)系。近年來(lái)，開(kāi)發(fā)小程序的價(jià)格在1000元到50萬(wàn)元之間的小項(xiàng)目，主要涉及zhidao包括有商店、經(jīng)銷商、功能等數(shù)百個(gè)小項(xiàng)目。功能的程序越多要求越高，開(kāi)發(fā)的時(shí)間越長(zhǎng)，價(jià)格肯定也就會(huì)越高。小程序開(kāi)發(fā)可以是全部由自己開(kāi)發(fā)，財(cái)務(wù)、人力、技術(shù)就是全靠自己的能力及實(shí)力、績(jī)效和服務(wù)器軟硬件成本。自己開(kāi)發(fā)的話優(yōu)點(diǎn)還是有很多的，價(jià)格低、投入的成本少，所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)壓力小、便于時(shí)間效率內(nèi)，缺點(diǎn)就是后期維修使用比較麻煩，會(huì)出現(xiàn)一些系統(tǒng)的漏洞不便于修復(fù)，容易造成不必要的麻煩。還有就是可以通過(guò)專門的網(wǎng)絡(luò)科技公司，針對(duì)用戶的需求來(lái)進(jìn)行程序的定制。這些做開(kāi)發(fā)的話優(yōu)點(diǎn)就是可以為的企業(yè)或商店定制，設(shè)置功能容，由你來(lái)決定。以后修改系統(tǒng)漏洞很方便，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好，能滿足不同用戶的需求，缺點(diǎn)就是價(jià)格貴。真的想開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序，問(wèn)這樣的問(wèn)題是可以理解的。想要對(duì)做的事情的價(jià)格有一個(gè)心理上的期望，也可以做一個(gè)預(yù)算。每種產(chǎn)品都有不同的功能要求和不同的技術(shù)。