剛開始做網(wǎng)絡(luò)推廣那幾年，很多客戶都跟我反應(yīng)，沒有成單啊，即使成單也沒有啥收益，大多數(shù)老板可能對于網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊抱著的心態(tài)就是一次成交，但是作為一個(gè)做了十幾年售后服務(wù)的我來說，網(wǎng)上來的客戶是什么，是一群羊中的領(lǐng)頭羊，為什么這么說呢，接下來我給大家詳細(xì)的分解一下網(wǎng)絡(luò)上來的客戶的性質(zhì)。

可以想象一下，客戶為什么通過網(wǎng)絡(luò)找到你，而不是通過線下渠道找到你，是你做的網(wǎng)絡(luò)推廣確實(shí)效果很好嗎？還是真正的是客戶需要你？更或者是碰巧找到你？

客戶性質(zhì)一：價(jià)格

說道價(jià)格也有很多層面：

第一：他以前的供應(yīng)商給他漲價(jià)了，我不樂意了，我想換供應(yīng)商。

第二：我公司本身預(yù)算就沒有那么多，但是我線下咨詢當(dāng)?shù)氐幕蛘呤钦J(rèn)識的給的價(jià)格都太高了，超出預(yù)算。

第三：我現(xiàn)在有用著的，我想看看網(wǎng)上的價(jià)格具體是多少，做做對比，會不會減少我的成本。

第四：我知道這個(gè)東西的價(jià)值，但是我們這一塊都是二級代理，我看能不能找到一手供應(yīng)商，然后談?wù)勯L期合作，為了長遠(yuǎn)考慮。

這種性質(zhì)的客戶抓到一個(gè)是不是就像狼入羊群一樣，供貨商漲價(jià)，那他有漲價(jià)的姿態(tài)是不是有很多客戶源，抓到一個(gè)是不是一個(gè)渠道，是不是能打開一篇市場。現(xiàn)在企業(yè)都是實(shí)名公開化，每個(gè)區(qū)域都有排名的，你做了一個(gè)客戶，是不是可以找他在他們地區(qū)的排名，找到他們這個(gè)行業(yè)的排名是不是可以開展其他企業(yè)。第二第三第四就不用說了，就連客戶自己都可以開發(fā)，更別說開發(fā)其他企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)上來的客戶二次開發(fā)容易不容易他都是一塊肥肉，你要是通過網(wǎng)絡(luò)成一單，我覺得你可以發(fā)展成為一個(gè)渠道都是可以的。

客戶性質(zhì)二：產(chǎn)品缺乏

產(chǎn)品缺乏這一塊就很好理解了，我為什么去網(wǎng)上搜索你這個(gè)產(chǎn)品：

第一：我身邊沒有生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品的企業(yè)

第二：我身邊有這樣的產(chǎn)品，但是質(zhì)量不好不達(dá)標(biāo)，或者這個(gè)產(chǎn)品以前用著還可以，但是現(xiàn)在不適用了，需要升級或者替換。

第三：這個(gè)產(chǎn)品只能在網(wǎng)上找，什么概念呢，比如這個(gè)行業(yè)新興的，很難在線下接觸到，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)太多，新興行業(yè)出來很難在線下市場立足，但是線上卻很容易找到。

對于產(chǎn)品缺乏才來找到我們的這樣的客戶如果你都不做二次開發(fā)，那你就真的不適合做網(wǎng)絡(luò)推廣，確實(shí)賺不到錢，我們做網(wǎng)絡(luò)推廣是給您打開一扇門或者一扇窗，最不濟(jì)也能給您鑿個(gè)口子，只要有空氣進(jìn)來，您就能存活，然后我們通過這一口子再給您不斷挖掘，不斷擴(kuò)散，但是需要時(shí)間，您說您今年做網(wǎng)絡(luò)推廣想要和十年前就開始做網(wǎng)絡(luò)推廣的比效果，那您需要的是營銷手段和二次開發(fā)，需要的是利用僅有的資源去走得更遠(yuǎn)。

客戶性質(zhì)三：產(chǎn)品服務(wù)不好

有些人問會有人因?yàn)檫@個(gè)去網(wǎng)上搜索嗎，服務(wù)不好有啥東西好用就行唄，我說一下我之前購物的一次經(jīng)歷，我們每屆客戶服務(wù)沙龍都會在早晨去購買水果，一次不多，三個(gè)種類的水果，定量定時(shí)去購買，選擇了第一家，因?yàn)樵趤淼穆飞暇涂梢再徺I，但是有一次，因?yàn)樗u了我一個(gè)干癟了的柚子，我買來自己吃，在他家的時(shí)候就給打開，然后都是干癟的，他也不給換，也不給處理，從此以后我們公司都沒有人在他家買水果，這個(gè)利潤很高的，我們公司在他家買水果的人很多。所以口碑、服務(wù)、售后。是您企業(yè)走遠(yuǎn)的一個(gè)保障，所以為啥我把這個(gè)客戶性質(zhì)排到第三了吧，客戶為啥會去網(wǎng)上找你，那就是線下滿足不了，滿足不了就有這些原因。

第一：和之前的服務(wù)商有隔閡了，鬧矛盾了，不管是誰家的錯(cuò)誤，我就不想跟他合作了。

第二：我企業(yè)想要找一個(gè)穩(wěn)定，售后服務(wù)好的企業(yè)合作，我們公司就注重這一點(diǎn)。

第三：這個(gè)產(chǎn)品售后服務(wù)很重要，但是身邊沒有口碑好的，所以我想找一家能讓我放心的。

當(dāng)然這樣的客戶從網(wǎng)上來的占比相對會少一些，但是這樣的客戶你需要特別的方法去處理，因?yàn)檫@樣的客戶本身就是就是給您做宣傳的，成交難度高，但是一旦成交，這樣的客戶能給您帶來的效益會讓您大吃一驚的。

客戶性質(zhì)四：公司新開沒有渠道

這樣的客戶占比也是有的，這樣的客戶新開公司，基本都會去網(wǎng)上找渠道的，所以這樣的企業(yè)能拴住，那就是他以后所有的發(fā)展可能都跟你有關(guān)了。

真正的網(wǎng)絡(luò)推廣就是這樣

只有您上心才能有結(jié)果