一個企業(yè)想要得以可持續(xù)發(fā)展，必須要做到“內外兼修、雙管齊下”，內：員工；外：顧客。“雙管”指員工管理和會員管理。今天就跟大家分享下員工管理和會員管理的目的及重要性！

一、會員管理的目的

    1.提高顧客滿意度
    給顧客幫了會員，通過我們的會員服務，讓客戶的體驗升級，感覺到比普通消費的好處，顧客滿意了，就更喜歡在咱們商家消費。

    2.提高顧客忠誠度
    會員營銷的本質就是維護客戶忠誠度。通過會員服務，去維護會員的信任度，會員更加信任之后，依賴性就會比普通的消費者強。

    3.提高品牌影響力
    通過會員服務，將對商家的店鋪形成品牌效應，提升商家的對外形象，對于店鋪的宣傳是非常有效的。

    4.提高顧客返點率
    會員享受各種各樣的折扣和服務，以及商家對會員的關心和慰問，就能讓顧客從心底認可商家，這樣顧客重新消費的機率也會更大。

    5.提高活動支持率
    會員肯定會支持商家舉行的各種活動，商家活動第一時間也是通知給會員，會員去響應商家的活動號召，從而提高商家活動的支持率。

    6.比新顧客成交率高80%
    會員由于對企業(yè)忠誠度與信任度都比普通顧客高，所以成交率也是遠遠大于普通顧客的。

    重要性：
    成本：吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老的7倍
    盈利率：吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍

二、員工管理的目的

    1、培養(yǎng)員工歸屬感
    培養(yǎng)員工的歸屬感，可以建立良好的企業(yè)環(huán)境，為企業(yè)培養(yǎng)更多的人才，同時給員工更多的機會去鍛煉自己、成長在積極。

    2、提高員工工作意愿和積極性
    通過員工管理加強員工對企業(yè)的認知度，在員工中形成一種企業(yè)的向心力，這樣就可以在精神上提高員工的個人積極性，這種心態(tài)可以促進企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭。

    3、提高員工工作能力和工作效率
    進行員工管理讓員工看到自己的績效情況，員工明確自己的成長路程，就會根據(jù)自身的實際不斷努力，明白自己的努力并非沒有收獲的，自身素質就會不斷提升，工作業(yè)績就會越來越出色。

    4、保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標有效執(zhí)行
    員工管理可以讓員工明白自己的權限職責，以及同他人的工作關系是員工管理的另一個目標。分清自己的權限職責，明白在所處部門的角色，哪些人是自己的上司，自己同哪些部門溝通交流更密切，能讓員工工作更有針對性，不會出現(xiàn)越職之事，不會在工作中找不到方向，不知去向。

    5、增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢
    員工管理可以提高員工的活力，讓其成為企業(yè)發(fā)展的根本動力。同時，在企業(yè)發(fā)展過程中，可以提高員工素質，調動員工的積極性、主動性。這樣，企業(yè)就能在競爭中發(fā)展壯大。

    6、找出優(yōu)秀的員工，重點培養(yǎng)
    在所有員工中，可以找到真正優(yōu)秀的員工，重點去培養(yǎng)，為壯大公司而積蓄力量。

    員工管理的重要性：讓每一次任務都高效完美的執(zhí)行。增大員工貢獻價值使其利益大化。

三、芯會員微信卡包電子會員卡

    所以，企業(yè)要想長遠發(fā)展、盈利大化，必須得注重會員管理和員工管理，他們才是給企業(yè)真正創(chuàng)造價值的人！

    艾薇尼爾研發(fā)的芯會員微信會員卡系統(tǒng)是基于微信卡包開發(fā)的，針對企業(yè)會員管理、員工績效管理的專業(yè)操作系統(tǒng)。

    艾薇尼爾現(xiàn)目前在全國各地以服務上千家中小企業(yè)，運營商橫跨全國十幾省、會員人數(shù)高達近百萬，是全國專注會員營銷解決方案的專業(yè)服務機構，實力穩(wěn)坐會員營銷管理系統(tǒng)市場的前列地位。那么營銷難、管理難、獲客難的時候，就請聯(lián)系我們吧。