義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多等電商運營培訓(xùn)

淘寶店肆掌柜信譽分一直下降會有什么影響嗎

??現(xiàn)在是沒有什么影響的，但是未來可能是有影響的吧，掌柜信譽評分是2016年就出來的，許多商家都翹首以待，等待這個規(guī)矩進行覆蓋，并發(fā)揮作用，可是事與愿違。挺到了2017年，就被淘寶內(nèi)部進行優(yōu)化。弱化了信譽的作用?，F(xiàn)在是2019年了。更多現(xiàn)在傾向于淘寶單品的優(yōu)化排名而不是整個店肆的信譽。因此就算賣家的掌柜信譽評分一直下降對于店肆也是沒有什么影響的。

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撰寫計劃的要害思路

計劃是用來梳理咱們的想法和指導(dǎo)咱們的實踐的，咱們能夠回憶一下，其實咱們在做任何工作都會遵從這樣一個要害思路：

你在什么布景下做這件事?

你做這件事的意圖是什么?

你用什么樣的方針來衡量你做這件事的成果?

你做這件事的詳細執(zhí)行戰(zhàn)略是什么?也便是：人、事、財、資源、時刻排期的清晰。

計劃的布景是為了更好的清晰你做這件事的意圖，意圖是為了清晰你干事的方向，方針是為了衡量你干事的作用，戰(zhàn)略便是清晰這件事你該如何去執(zhí)行，也便是說你需求什么人?做什么事?需求多少預(yù)算?要動用多少資源?用多長時刻?每個階段做什么事兒?

這里要害的一步便是意圖的清晰，由于后續(xù)要做的一切的工作都是圍繞這個意圖來進行的，它是你干工作的方向，意圖錯了，那么后面的一切工作就會全部錯掉。所以，你在干工作或許你在寫計劃之前，必定要清晰你做這件事的意圖是什么。

店鋪想要不被降權(quán)，一定要避免這些坑！

權(quán)重，可以看作是我們的一個綜合排名，權(quán)重高的，排名比較靠前，展現(xiàn)自然也就比較多，反之亦然。那么店鋪被降權(quán)，就是店鋪的搜索排名因為某些原因?qū)е绿詫毠室馀诺胶竺?，降低展示概率，通常都是因為店鋪違規(guī)所致。 

今天我們來說一下店鋪因為補單導(dǎo)致降權(quán)的一些原因，也是淘寶可能會進行稽查的依據(jù)。

1.補單量太大，很多賣家為了快速沖銷量，在店鋪本身流量不多的情況下狂補，非常容易被稽查。尤其是新店鋪，轉(zhuǎn)化率太高，而流量跟不上，新店前期補單要根據(jù)類目去方案，在補單的基礎(chǔ)上也需要流量的支持。

2.賬號原因，補單使用的都是小號，在流量不足的情況下使用新號填充。

3.ip關(guān)聯(lián)，很多店鋪都會出現(xiàn)這個問題。

4.物流問題，發(fā)出的虛擬物流還有空包太多了，建議走一些真實物流的禮品快遞。

5.收貨、評價問題，統(tǒng)一時間有很多單同時收貨一起好評，或者是每一單都有好評，這太明顯了，就算沒有稽查出來也容易導(dǎo)致隱形降權(quán)。

6.購買時間問題，補單都集中在同一時間段，其他時間段沒有成交，容易引起淘寶監(jiān)控。

7.店鋪動銷率太低，只有一兩款商品銷量上漲，其余商品沒有任何變化。

8.售后問題，商品差評和售后率遠遠，甚至很多訂單幾乎都沒有售后，數(shù)據(jù)異常非常明顯。電商培訓(xùn)

9.用戶購買問題，補單買家進店時間過短，沒有真實瀏覽記錄，商品加購率過低等。

1、描述相符：

商家在商品內(nèi)容編輯和推廣時，切勿夸大其商品功能和屬性，否則消費者在收到商品以后會因為商品描述和實際商品有較大差別，而產(chǎn)生心理落差，這樣不僅會影響到dsr動態(tài)評分的生成，對評價也有很大的影響。建議商家以真實的一面展示給消費者，同時體現(xiàn)出商品的特點和賣點。

2、服務(wù)態(tài)度：

服務(wù)態(tài)度主要體現(xiàn)在商家旺旺回應(yīng)速度和售后的服務(wù)態(tài)度上，商家可以通過千牛客戶端或者千牛app的方式隨地收到顧客消息并及時進行回應(yīng)，遇到大促活動期間或者有事時也可以設(shè)置“自動回復(fù)”提升響應(yīng)速度。在售后問題中保持良好的心態(tài)解決問題，切勿或者置之不理。

3、物流服務(wù)

物流服務(wù)是商家不能掌握的內(nèi)容，若因為物流商出現(xiàn)的問題，也需要及時和買家溝通處理，并合理的給出解決方案，避免退貨退款或者差評。