從這一定義中我們可明確三點(diǎn)：，BPO是將公司的部分業(yè)務(wù)對(duì)外承包，即把原來(lái)由公司內(nèi)部處理業(yè)務(wù)流程外包的某些業(yè)務(wù)交給公司外部實(shí)體去完成。因此，對(duì)外包業(yè)務(wù)與外部承包人的確定有一個(gè)權(quán)衡與選擇的問(wèn)題。第二，以BPO模式運(yùn)作的公司與外部承包人之間是“長(zhǎng)期合同”的關(guān)系。即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。第三，實(shí)現(xiàn)BPO運(yùn)作，其出發(fā)點(diǎn)與終目的只有一個(gè)，使公司股1票增值，即增大贏利。外包企業(yè)通過(guò)在中國(guó)市場(chǎng)承接業(yè)務(wù)，間接為外國(guó)企業(yè)提供服務(wù)，而主要的軟件外包的出口市場(chǎng)是日本。

此外，由于服務(wù)外包貿(mào)易在貿(mào)易總量中所占比重較低，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響也很小，因此政府各部門(mén)對(duì)其發(fā)展的重要性尚認(rèn)識(shí)不足。但是，應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)“有必要”、“有可能”、“有基礎(chǔ)”、“有潛力”發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包貿(mào)易。尤其是對(duì)北京、上海等全國(guó)較發(fā)達(dá)城市，應(yīng)當(dāng)將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強(qiáng)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)城市向服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來(lái)重視。為此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重視，并積極制定相應(yīng)的政策法規(guī)和扶持措施。但即便如此，BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機(jī)構(gòu)成，依然具有較傳統(tǒng)加工貿(mào)易更高的技術(shù)含量。

發(fā)展前景編輯越來(lái)越多的歐美國(guó)家大型IT企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和其他服務(wù)型企業(yè)在盡量不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過(guò)業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包(BPO)使企業(yè)資源得到1佳分配，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，減少了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而面對(duì)蘊(yùn)含大量商機(jī)的國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)，越來(lái)越多具有接包能力的國(guó)家也正在成為歐美企業(yè)理想的海外轉(zhuǎn)包地?？蛻?hù)能追1蹤貨物運(yùn)輸，在線跟蹤能力包括當(dāng)集裝箱從美國(guó)港口到最終目的地整個(gè)過(guò)程中的EDI更新。國(guó)際外包業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成了以印度市場(chǎng)為核心，同時(shí)包括諸如中國(guó)、菲律1賓、馬來(lái)西亞等新興BPO市場(chǎng)的整體格局

一些第三方物流提供商還沒(méi)有能夠完全步入滿(mǎn)足客戶(hù)準(zhǔn)確需求的階段。一些第三方物流提供商變得過(guò)關(guān)注于“管理”任務(wù)，而不是流程，過(guò)于關(guān)注母公司的核心業(yè)務(wù)，而錯(cuò)過(guò)了提供價(jià)值的機(jī)會(huì)。結(jié)果，第四方物流提供商成為了業(yè)務(wù)外包的替代者。這些新的業(yè)務(wù)流程外包物流服務(wù)提供商能使企業(yè)通過(guò)跨多個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可視化和資源整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈核心部分的管理。它們?cè)O(shè)法管理流程、人員和技術(shù)三個(gè)主要的元素。第四方物流的使用者能更好地關(guān)注于企業(yè)核心能力，更好地管理和利用企業(yè)資產(chǎn)和資源以及庫(kù)存和人員，更好地利用第四方物流所能做的。國(guó)際外包業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成了以印度市場(chǎng)為核心，同時(shí)包括諸如中國(guó)、菲律1賓、馬來(lái)西亞等新興BPO市場(chǎng)的整體格局。