第四，BPO有利于在新的市場環(huán)境中打破傳統(tǒng)的行業(yè)(業(yè)務(wù))界線，與外部公司形成跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的聯(lián)合，構(gòu)成長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，增強彼此的競爭力。第五，BPO有利于控制和降低生產(chǎn)成本。由于實現(xiàn)了對輔助業(yè)務(wù)的成本—質(zhì)量控制，對業(yè)務(wù)進(jìn)行更新與優(yōu)化設(shè)計，采用先進(jìn)技術(shù)等，因此能有效地控制成本。他們能以一種充滿激情的態(tài)度，富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外，外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技1術(shù)領(lǐng)1先者，他們對所承包的業(yè)務(wù)施以優(yōu)化設(shè)計、科學(xué)1運作與管理，并跟蹤1新技術(shù)發(fā)展，不斷更新公司的系統(tǒng)。從2005年開始，市場的預(yù)期增長率為l5%，到2009年整個市場規(guī)模將達(dá)到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場推廣、金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)將成為重點增長領(lǐng)域。

第二種情況，外包的流程特點是：復(fù)雜性高、獨立性低并且戰(zhàn)略重要性高。在這種情況下，雙方要建立起合作伙伴關(guān)系，包括對所有權(quán)層次上的合作，高度的信息交換和對任務(wù)協(xié)調(diào)的關(guān)注。美林金融集團(tuán)(MerrillLynch)將其財富管理工作平臺的再造外包給湯姆遜金融公司(ThomsonFinancial)。此舉是降低為理財顧問提供及時的IT支持服務(wù)的成本，同時，提高了競爭者的進(jìn)入門檻，以此來形成競爭優(yōu)勢。除此之外，合同中明確了服務(wù)的水平和績效獎勵，將服務(wù)提供商的獎金和客戶的滿意度相掛鉤。尤其是對北京、上海等全國較發(fā)達(dá)城市，應(yīng)當(dāng)將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強城市國際競爭力、促進(jìn)城市向服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來重視。這個項目的顯著特征是雙方的多方面的互相合作和廣泛的相互交流。

第三方物流在物流外包領(lǐng)域中已經(jīng)處于領(lǐng)1先地位了。規(guī)劃第三方物流的核心業(yè)務(wù)，無論它負(fù)責(zé)承運、轉(zhuǎn)運還是倉儲，他們都為客戶提供服務(wù)。它為商品/服務(wù)物流提供商展示了一條獲得更多利潤和捆綁服務(wù)的經(jīng)營途徑。消費者非常急切想要減少成本，而這正是第三方物流所能提供的服務(wù)。另外，處理貨箱是后續(xù)的，是管理訂單和供應(yīng)商的結(jié)果，是結(jié)果而非原因。對外包物流提供商而言，無論是中國、國際甚至是全球，潛在的市場機會都是巨大的。

國際物流業(yè)務(wù)流程外包提供商將與客戶合作，使他們了解自己的特殊情況及其需求，全1面了解各個供應(yīng)商以及其中的重點對象，定義關(guān)鍵點。第四方物流將重新設(shè)計流程，重點針對某些特殊供應(yīng)商或承運商，以便了解并改進(jìn)服務(wù)中的不足。第四方物流將研發(fā)性能指標(biāo)，通過合作解決問題并提供衡量方法、異常報告，使供應(yīng)商和運輸績效做到及時、完整、準(zhǔn)確。整個流程是事先計劃而非事后反應(yīng)的。BPO有許多鮮明的特點，有利于加快企業(yè)的發(fā)展，有可能成為“21世紀(jì)公司發(fā)展的新模式”。