能耗監(jiān)測系統(tǒng)維保及服務(wù)

       項目實(shí)施完成并經(jīng)客戶驗(yàn)收結(jié)束后即進(jìn)入系統(tǒng)維保階段，我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)運(yùn)行過程中的技術(shù)咨詢、問題解決、故障維護(hù)等工作。

1、建立用戶檔案，為每個客戶建立服務(wù)檔案，記錄合同內(nèi)容、設(shè)備狀況、維護(hù)記錄、管理人員等信息，履行服務(wù)承諾，體現(xiàn)客戶價值。

2、統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)，客戶撥打客戶服務(wù)熱線后，公司將統(tǒng)一調(diào)度全國的服務(wù)人員，為客戶提供就近、及時、規(guī)范的服務(wù)工作。

3、進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，我們的軟件系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)的管理系統(tǒng)，具備及時遠(yuǎn)程維護(hù)的技術(shù)和條件，接到用戶電話后我們的專業(yè)技術(shù)人員將即時打開客戶的服務(wù)器登陸軟件系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)狀況了解和故障情況判斷，對一般情況進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)解決或電話指導(dǎo)解決；對必須現(xiàn)場解決的將針對性的安排技術(shù)人員和備品備件，以快的速度到達(dá)現(xiàn)場解決問題為客戶服務(wù)。

4、客戶現(xiàn)場服務(wù)，對需要進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)的服務(wù)，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或代理商的技術(shù)人人員會在8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，為您解決問題，保證系統(tǒng)完全正常運(yùn)行?，F(xiàn)場維護(hù)結(jié)束我們維護(hù)人員會出示公司專用的客戶服務(wù)單，并填寫好本次故障現(xiàn)象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項，請客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，作為其工作考核的重要憑據(jù)。

5、定期巡檢服務(wù)，對我們的每個客戶我們都會進(jìn)行定期巡檢，根據(jù)客戶實(shí)際情況做到至少每個季度巡檢一次，與客戶共同填寫，客戶滿意度調(diào)查表，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

醫(yī)院建設(shè)綜合能耗監(jiān)測管理系統(tǒng)的需求分析?建設(shè)“綠色醫(yī)院”的需求?

綠色醫(yī)院這一概念屬于舶來品，其首先是由外國環(huán)保主義研究者提出的，是現(xiàn)代醫(yī)院綠色發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中重要的一環(huán)，也是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的主要前提。為推進(jìn)我國“綠色醫(yī)院”的健康發(fā)展，我國也頒布了相應(yīng)的綠色醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為具有中國特色的綠色醫(yī)院的建設(shè)工作提供了法律基礎(chǔ)，同時也為相關(guān)工作的開展提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)。

能耗監(jiān)測系統(tǒng)報警管理?

系統(tǒng)平臺利用多個報警模型，負(fù)責(zé)過程，設(shè)備，質(zhì)量，安全指標(biāo)，能源限額的超限進(jìn)行多種方式的報警。包括模擬量報警，事件報警，重大變化連續(xù)重復(fù)報警，硬件設(shè)備報警等。支持一個完全分布式的報警系統(tǒng)。報警及事件的傳送，報警確認(rèn)處理以及報警記錄存檔。用戶可以自定義各種報警，報警信息可以通過不同方式傳送至用戶。?

部分主要功能列表：???設(shè)備報警?

重要能耗設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)異常報警???電源故障報警?

設(shè)備電源故障，UPS斷電報警???網(wǎng)絡(luò)通訊報警?

設(shè)備通訊及網(wǎng)絡(luò)故障等異常報警???報警級別設(shè)定?

基于事件的報警，報警分組管理，報警優(yōu)先級管理。

?報警和事件輸出方式報警窗口、聲、光、電、短信、文件、打印等

能耗系統(tǒng)功能  

系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)查詢?

系統(tǒng)自動保存監(jiān)測事件記錄、報警記錄與系統(tǒng)操作事件記錄。環(huán)境變量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)變量，市、配電狀態(tài)變量等各類受控監(jiān)測事件、監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄，以及網(wǎng)絡(luò)遙控操作、現(xiàn)場手

動操作、系統(tǒng)自動操作、短信指令操作等各類系統(tǒng)操作事件記錄與實(shí)時視頻監(jiān)控錄像文件共同構(gòu)成完整的系統(tǒng)安全記錄體系。管理人員可隨時查詢，及時quan面了解與系統(tǒng)安全相關(guān)的歷史過程和當(dāng)前狀況