門衛(wèi)保安門崗服務(wù)

門衛(wèi)保安門崗服務(wù)

一、保安目的。通過對大門進(jìn)入人員、車輛、物資的檢查，維護(hù)所轄項(xiàng)目安全。

二、保安職責(zé)：1、門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)值守服務(wù)。

2、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門交通秩序，保證車輛及行人出入正常。

3、認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。4、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。

5、為業(yè)主提供必要的幫助。6、熱情大方接受訪客的咨詢。7、認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。

8、樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。

三、保安、要求。1、掌握所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。2、堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。

3、查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。

4、外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄區(qū)域要詢問，辦理登記手續(xù)。5、掌握禮節(jié)，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識。

任何一個(gè)工作崗位都有著相對應(yīng)的指責(zé)，那么，物業(yè)保安的職責(zé)的是怎樣的？

1、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

2、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。禁止2、5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

3、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓(xùn)：保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓(xùn)目的：使保安人員樹立良好的服務(wù)意識，從而在工作輸出保安服務(wù)。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠服務(wù)：保安人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動(dòng)、周到、熱情地為客戶服務(wù)，

保安人員六大基本服務(wù)意識：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會上的陋習(xí)所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。