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隨著網(wǎng)絡(luò)營銷不斷深入和發(fā)展,越來越多的企業(yè)認識到流量對于網(wǎng)站運營的重要性,流量多少與流量好壞直接影響到線索轉(zhuǎn)化率的高低,并終影響訂單的轉(zhuǎn)化效果,進而影響整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目的效果和業(yè)績。由此看來,流量管理可謂是網(wǎng)絡(luò)營銷運營過程中非常重要的環(huán)節(jié),尤其對于中小企業(yè),市場的綜合競爭力相較同行大企業(yè)而言非常薄弱,那么抓過程、抓管理,勤練內(nèi)功,提高自身的網(wǎng)絡(luò)核心競爭力就顯得尤為重要。此外,通過對數(shù)據(jù)的深入分析和診斷,可以發(fā)現(xiàn)運營過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題,出了什么問題,應(yīng)該怎樣處理這些問題,及時調(diào)整運營策略和方法,以保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目不會偏離正確的發(fā)展方向。
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其實,用戶行為數(shù)據(jù)的深度價值就在于能夠幫助網(wǎng)站持續(xù)改進并提高投資回報效果,終實現(xiàn)ROIda化。具體表現(xiàn)在兩個方面:其一,使得網(wǎng)絡(luò)推廣的投入與產(chǎn)出有據(jù)可查,能夠幫助項目負責人做出正確的決策,到底把錢投到哪些渠道更有利于訂單產(chǎn)出,從而獲得更多的投資回報;為什么不把所有客服的文檔做到微站里面,通過文字、聲音、視頻等富媒體把產(chǎn)品的使用和問題處理做成鮮活的教材,客戶需要時直接打開微站就可獲取幫助呢。其二,為推廣和成單過程提供切實的考核依據(jù),公平公正的考核政策能夠持續(xù)提高團隊工作效率,從而提升運營效果。此外,通過對數(shù)據(jù)的深入分析和診斷,可以發(fā)現(xiàn)運營過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題,出了什么問題,應(yīng)該怎樣處理這些問題,及時調(diào)整運營策略和方法,以保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目不會偏離正確的發(fā)展方向。
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一來方便了顧客,提升了顧客體驗度,二來,吸引顧客主動關(guān)注店鋪公眾號,實現(xiàn)顧客資源的沉淀。
并且通過這一小程序,可以實現(xiàn)異業(yè)聯(lián)合。比如說,您可以聯(lián)合餐飲、酒店、KTV等實體店,以為顧客提供便捷連無線的名義,邀請其它行業(yè)店鋪入駐。店鋪入駐后,在連無線的同時,就能實現(xiàn)顧客資源的沉淀,充分利用其他行業(yè)的客源,實現(xiàn)店鋪拓客。
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實現(xiàn)從銷售線索收集到客戶跟蹤/轉(zhuǎn)化、簽單、回款等全銷售流程透明化管理;有助于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握銷售進度,實時查看客戶跟進情況:是否遇到難題、需要哪些援助,采取什么樣的銷售策略。