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該系統(tǒng)完全通過模擬人群的排隊過程實(shí)現(xiàn)。以 PLC為基礎(chǔ)的排隊叫號系統(tǒng)，它由客戶端和主機(jī)終端組成，以提示音提示用戶，方便快捷，能滿足服務(wù)行業(yè)的日常排隊叫號，因此很有意義。現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊技術(shù)的發(fā)展日新月異?，F(xiàn)在，具有音樂提示、綜合顯示、呼叫終端等多種功能，數(shù)字顯示也由取號機(jī)自動打印到觸摸屏查詢?nèi)√枴㈡I取號、特殊識別取號等。尤其是我國加入 WTO以后，排隊技術(shù)也開始在我國特有的高速經(jīng)濟(jì)環(huán)境中迅速地發(fā)展、普及和應(yīng)用。

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國內(nèi)的排隊技術(shù)產(chǎn)品也從1998-2001年的起步階段，到2001-2003年的發(fā)展期到現(xiàn)階段的高速發(fā)展期，逐步生產(chǎn)適合我國國情的排隊系統(tǒng)產(chǎn)品，客戶對排隊系統(tǒng)產(chǎn)品的應(yīng)用也逐漸習(xí)慣并樂于接受。目前，人們很樂意接受智能排隊系統(tǒng)。早出現(xiàn)于歐美等西方國家的排隊系統(tǒng)，開始時只局限于員工的人工呼叫，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，使得排隊技術(shù)的發(fā)展日新月異?，F(xiàn)已具備多種功能，如樂音提示、語音合成呼叫、Voice-calling、呼叫終端、 Operation Terminal、計數(shù)器顯示、 CounterDisplay及各種數(shù)碼管顯示、 LCD顯示、 LED顯示、 PDP顯示等。數(shù)字的分配還可以通過取號機(jī)自動打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢?nèi)√?、按鍵取號、特殊識別取號等等。隊列技術(shù)產(chǎn)品的出現(xiàn)，改變了以往許多排隊場所長時間排隊的無序模式，也被越來越多的企業(yè)所采用，以提高管理水平，提高企業(yè)競爭力。

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本發(fā)明是一種新型叫號機(jī)，包括機(jī)體、底板和機(jī)座，其特征在于：在機(jī)身的上部設(shè)置有一觸摸屏，所述觸摸屏內(nèi)包括液晶顯示器及控制系統(tǒng)，在觸摸屏的旁邊裝有，內(nèi)裝有智能識別系統(tǒng)，所述觸摸屏上裝有一臺打印機(jī)，所述的打印機(jī)為激光打印機(jī)，所述打印機(jī)下方設(shè)有一個觸摸屏控制器，所述主板設(shè)有一個電源開關(guān)，所述的電源插座位于主板的背面，所述的散熱器緊靠主板，所述的機(jī)座在機(jī)座的背面，所述機(jī)座上設(shè)有一個電源按鈕和一個電源插座。

一種叫號廣告一體機(jī)，它由機(jī)體、顯示器、操作臺和底座組成，所述顯示器設(shè)置在機(jī)身的上部，所述顯示器分為叫號區(qū)顯示器和廣告區(qū)顯示器，所述叫號區(qū)顯示器和廣告區(qū)顯示器都是液晶顯示器，均與微處理器連接。該技術(shù)是一種結(jié)構(gòu)簡單、排隊效果好、并具有廣告功能的綜合叫號廣告一體機(jī)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人在服務(wù)廳(醫(yī)院、機(jī)場)辦理業(yè)務(wù)，而且業(yè)務(wù)種類越來越多，以致于經(jīng)常遇到排隊、等候、擁擠、混亂等現(xiàn)象。有時甚至要花上幾個小時來排隊，或更長時間，這給辦理業(yè)務(wù)的顧客造成很大不便，降低了服務(wù)部門的辦事效率。目前已有的叫號機(jī)結(jié)構(gòu)簡單，一些打印排隊編號和叫號顯示區(qū)域是分開的，而且排隊編號的顯示屏一般較小，在人聲嘈雜的時候排隊的人很難聽清楚，有些是排隊序列號和叫號區(qū)分開打印的，在人聲嘈雜的時候排隊的人很難聽懂，但這樣的排隊等候時間較短的現(xiàn)象是很難做到的。而且現(xiàn)在服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競爭比較大，對自己產(chǎn)品的宣傳力度決定了顧客的多少，所以一般的服務(wù)機(jī)構(gòu)需要及時對自己的新產(chǎn)品進(jìn)行必要的宣傳，宣傳方式和宣傳地點(diǎn)的選擇對宣傳效果起到至關(guān)重要的作用。

排隊叫號系統(tǒng)讓等待不再漫長

目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在部分營業(yè)大廳建設(shè)排隊叫號機(jī)，人們在排隊時間可以坐著看看報紙，比站在那里等半天舒服多了。排隊叫號方式服務(wù)既方便，秩序又好，比排隊省事，雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊了，但是許多時候，“一米線”的設(shè)置并不能完全排除隱私泄露、密碼被盜等不安全隱患。而且有時候，還會遇到插隊的人。有了排隊機(jī)就不會有這些混亂的情況發(fā)生，排隊叫號系統(tǒng)起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立;

3.個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

5.各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換;

6.各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改;

10.顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號內(nèi)、業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號內(nèi);

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等;