實施服務認證，能夠促進服務提供者提供規(guī)范一致的服務，獲得持續(xù)改進機會，提高顧客滿意水平，鞏固市場地位。服務認證技術原則的建立宜考慮服務機理、特征和業(yè)態(tài)等特點，確保為服務認證全生命周期各過程（階段）提供框架和技術指南。企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到，能強化服務管理水平及服務能力，塑造企業(yè)自身的服務品牌。

企業(yè)擁有售后服務認證證書，則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)招投加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業(yè)宏偉藍圖。商品售后服務認證屬于服務認證類別，是運用《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，認證范圍涉及有形產品和無形產品。有利于企業(yè)效益的不斷提升，通過售后服務認證可以幫助企業(yè)不斷完善服務體系，提高企業(yè)的商品售后服務水平，增強顧客滿意度，進而提升企業(yè)的經濟效益。

服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內的服務領性。基于認證的同質屬性，在應用范圍方面使產品認證的領域得到了充分的拓展，可以是產品、過程和服務的認證。服務認證增強服務的易用性和社會對服務業(yè)的信任度，規(guī)范服務業(yè)正常有序發(fā)展，在國家、區(qū)域和國際層面上促進服務貿易、市場準入、公平競爭和顧客接受程度。